Tipo de contrato: Plazo fijo con paso a indefinido según desempeño

Jornada: Completa

Objetivo del cargo

Maximizar los ingresos por canales digitales e institucionales, optimizar la experiencia de compra de los clientes y asegurar una gestión fluida y sin fricciones en los portales de comercio electrónico.

Principales responsabilidades

- Gestión de Marketplaces: Administrar catálogos, publicaciones, precios, stock y promociones en Mercado Libre, Falabella Seller Center, Ripley, Paris y Walmart.
- Atención y fidelización de clientes (B2C): Responder consultas pre y postventa en las plataformas de forma rápida, resolver reclamos, devoluciones o incidencias logísticas, y cuidar la reputación de la cuenta.
- Prospección y venta B2B: Contactar potenciales clientes comerciales (empresas, distribuidores, compras mayoristas), elaborar cotizaciones formales y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
- Coordinación operativa: Trabajar en conjunto con bodega y despacho para asegurar que los pedidos se preparen y entreguen dentro de los plazos exigidos por cada plataforma (Full, Flex, envíos directos).
- Control y reportabilidad: Monitorear métricas de conversión, nivel de servicio (SLA),



calificación de vendedor y reportar resultados semanales de ventas.

Requisitos del perfil

- Experiencia previa: Mínimo 1 a 2 años en roles similares de ventas comerciales, ejecutivos de cuentas o administración de e-commerce/marketplaces.
- Manejo de plataformas (excluyente): Dominio operativo de paneles de venta como Mercado Libre, Falabella Seller Center, Ripley (Mirakl), Paris y Walmart.
- Habilidades comerciales: Marcada orientación al servicio al cliente, capacidad de negociación y cierre de ventas.
- Herramientas: Manejo intermedio de Excel/Google Sheets (control de inventario, márgenes y reportes) y herramientas de mensajería comercial (WhatsApp Business, CRM o ERP básico).
- Competencias personales: Alta proactividad, resolución de problemas bajo presión, minuciosidad y sobresaliente comunicación oral y escrita.

Beneficios y condiciones

- Renta líquida de mercado acorde a experiencia + esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas.
- Estabilidad laboral en empresa en constante crecimiento comercial.
- Oportunidad de liderar la estrategia comercial en canales digitales de alto tráfico.

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📌 Encargado/a de VentasB /C – Especialista en Marketplaces y Atención a Clie (Santiago)
🏢 IMPORTADORA CYL Limitada
📍 Santiago