Buscamos incorporar a nuestro equipo un a Jefea de Local, quien tendrá el desafío de liderar integralmente la operación de una sucursal, asegurando una excelente experiencia para los clientes, el cumplimiento de los objetivos comerciales y operacionales, y el adecuado desarrollo de los equipos de trabajo.
Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio y resultados, capacidad de organización y toma de decisiones, que disfrute trabajar en ambientes dinámicos y de alta interacción con clientes y equipos.
Principal desafío
Ser responsable de la gestión integral de la sucursal, liderando los distintos equipos y áreas que la componen, asegurando la correcta operación del negocio, el cumplimiento de los estándares de servicio y la ejecución de los objetivos comerciales y operacionales definidos por la compañía.
Principales responsabilidades
Gestión comercial y experiencia de clientes
Liderar el cumplimiento de las metas y objetivos comerciales de la sucursal.
Motivar y orientar al equipo hacia una atención de excelencia y una experiencia positiva para los clientes.
Asegurar la correcta exhibición, disponibilidad, reposición, limpieza y presentación de los productos.
Velar por la correcta implementación de precios, promociones, campañas y lineamientos comerciales.
Detectar oportunidades y necesidades de los clientes, proponiendo mejoras que contribuyan al negocio.
Gestionar oportunamente situaciones, consultas y requerimientos de clientes.
Gestión operacional
Liderar y supervisar la operación diaria de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Velar por la correcta ejecución de los procesos de apertura, funcionamiento y cierre.
Supervisar el adecuado funcionamiento de las distintas áreas de la sucursal.
Coordinar y realizar seguimiento a requerimientos de mantención, infraestructura y equipamiento.
Supervisar los procesos de recepción,



almacenamiento y disponibilidad de productos e insumos.
Velar por el cumplimiento de los estándares de higiene, seguridad y procedimientos operacionales.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y contingencia de la sucursal.
Gestión de personas
Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo de la sucursal.
Promover un ambiente de trabajo participativo, respetuoso y orientado al servicio.
Entregar retroalimentación y realizar seguimiento al desempeño de los colaboradores.
Asegurar la continuidad de los estándares de servicio y operación definidos por la compañía.
Coordinar con el área de Gestión de Personas los procesos de selección y cobertura de dotación requeridos.
Promover y coordinar instancias de capacitación y desarrollo para los equipos.
Implementar y hacer seguimiento a los modelos de gestión y planes de mejora definidos por la compañía.
Gestión administrativa y control
Supervisar la correcta planificación y cumplimiento de turnos y horarios.
Velar por el correcto registro y control de asistencia.
Supervisar los procesos de apertura y cierre de cajas y su correcta cuadratura.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos administrativos y operacionales.
Mantener una coordinación permanente con las áreas de soporte de la compañía.
Realizar seguimiento a los principales indicadores de gestión de la sucursal y establecer acciones correctivas cuando corresponda.
Gestión de sistemas




Velar por el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas necesarios para la operación.
Supervisar el uso adecuado de las plataformas y sistemas utilizados en la sucursal.
Gestionar y reportar oportunamente contingencias relacionadas con sistemas, conectividad y herramientas tecnológicas.
Requisitos
Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Administración, Hotelería, Gastronomía, Comercial, Servicios, Atención al Cliente o carreras afines.
Al menos 4 años de experiencia liderando equipos de trabajo.
Experiencia en gestión de operaciones, idealmente en retail, servicios, gastronomía, hotelería o industrias relacionadas.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Experiencia en gestión comercial y cumplimiento de objetivos.
Deseable experiencia en procesos logísticos, inventarios y o administración de sucursales.
Manejo de Microsoft Office, nivel medio avanzado.
Deseable experiencia en sistemas POS y herramientas de gestión operacional.
Competencias
Liderazgo y capacidad para movilizar equipos.
Orientación al servicio.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Capacidad de organización y planificación.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y manejo de ambientes dinámicos.
Condiciones generales
Jornada completa.
Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos, de acuerdo con las necesidades operacionales de la sucursal.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según planificación.
Disponibilidad para trabajar en la comuna de Lo Barnechea.
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