Relevante empresa está en búsqueda de dos Ejecutivos SAC para Proyecto en sucursal Las Condes.

Objetivo del cargo
Gestionar los requerimientos de los Clientes de manera clara, completa y oportuna según los lineamientos propuestos por la empresa

Principales funciones
Ejecutar el ingreso de pedidos y gestión de problemas en cargas de estos. A fin de contribuir a la producción y posterior despacho de productos a clientes.
Ejecutar el ingreso y modificación de información sobre clientes, comercios asociados y pedidos. Para contribuirá a la veracidad de la información existente de clientes y el despacho de pedidos.
Ejecutar la resolución de tickets recepcionados por el departamento. A fin de contribuir a la entrega de soluciones a los requerimientos de los colaboradores.
Capacitación y soporte en plataformas a clientes. Para aclarar dudas y entregar los conocimientos para que puedan autogestionar su pedido.
Resolución de requerimientos recibidos de clientes vía mail o telefónica. A fin de contribuir a la entrega de soluciones a los requerimientos.
Revisión y liberación de pedidos en TOL. Garantizar la gestión de los pedidos recibidos vía TOL.




Participación en proceso de cierre de mes. Para garantizar el proceso de cierre.
Resolver requerimientos de clientes recibidos en la central telefónica interna. Dar solución a las consultas o información solicitadas por los clientes.
Participar en las actividades convocadas por el sistema integrado de gestión.

Requisitos
Educación técnico profesional
Experiencia de más de 2 años atendiendo call center de forma teléfonica como último o penúltimo trabajo. Excluyente
Manejo de microsoft office intermedio Excluyente
Manejo de cumplimientos de SLA de respuestas.
Conocimiento de Plataforma Salesforce CMR

Horario
Lunes a jueves 8.30 a 18.00 y Viernes 8.30 a 17.00

Renta
815.500
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🏢 Grupo Tawa
📍 Las Condes