¡Estamos buscando profesional de Soporte Usuarios TI!

Buscamos un(a) profesional de Soporte Usuarios para integrarse a nuestro equipo, responsable de atender, gestionar y resolver requerimientos e incidentes tecnológicos de usuarios internos y externos, asegurando la continuidad y disponibilidad de sus herramientas de trabajo.

La persona seleccionada deberá entregar un servicio de soporte oportuno, productivo y orientado a la solución, además de contribuir a la mejora continua de la atención y los servicios TI.

Principales funciones

- Atender y gestionar requerimientos e incidentes de usuarios.
- Entregar soporte de hardware y software.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y equipos tecnológicos.
- Administrar y configurar impresoras, escáneres y equipos multifuncionales.
- Configurar equipos móviles, smartphones y sistemas Android/iOS.
- Brindar soporte mediante herramientas de administración remota.
- Crear y administrar cuentas y objetos en Active Directory.
- Realizar labores preventivas, proactivas y correctivas de soporte TI.
- Apoyar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos.
- Mantener una atención de calidad, buscando soluciones definitivas y eficientes.
- Cumplir políticas y procedimientos relacionados con seguridad de la información.

Requisitos técnicos

Nivel avanzado en:

- Microsoft Office 365 y Google Workspace.




- Sistemas operativos Windows.
- Herramientas de respaldo de estaciones y antivirus.
- Herramientas de seguridad, Malware y Phishing.
- Administración de impresoras multifuncionales de red.
- Soporte remoto: TeamViewer, WinVNC u otras similares.
- Clonación de discos: Acronis, Clonezilla u otras similares.
- Formateo, configuración e instalación de computadores.
- Configuración e instalación de equipos de impresión y multifuncionales.
- Configuración de smartphones y sistemas Android/iOS.
- Equipos de videoconferencia.
- Clientes SAP y SQL.

Conocimientos intermedios/básicos en:

- Impresoras de código de barras.
- Active Directory.
- Cableado estructurado.
- Redes LAN/WAN y WiFi.
- Protocolos TCP/IP, HTTPS, FTP y FTPS.
- CCTV.
- Sistemas y políticas de Seguridad de la Información.

Buscamos

Una persona proactiva, responsable, orientada al servicio y con capacidad de resolución de problemas, que pueda brindar soporte técnico de manera autónoma y mantener una buena comunicación con los usuarios.

Se valorará especialmente la experiencia en mesa de ayuda, soporte en terreno, atención de usuarios, resolución de incidentes y administración de herramientas TI.

Lugar de trabajo: Ñuñoa
Jornada: Diurna
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Usuarios (Santiago)
🏢 Layner
📍 Santiago