Descripción del cargo:
¿Te apasiona el desarrollo tecnológico???
En SOAINT tenemos más de 19 años dedicados a transformar el mundo a través de la tecnología con soluciones de Analytics, Desarrollo, Automatización y otros y contamos con presencia en España y LATAM. Actualmente buscamos al perfil de Ingeniero de Soporte Técnico N1 - Terreno para sumarse a nuestro equipo. Si eres una persona con Escucha Activa, Comunicación Asertiva y Gestión del Tiempo¡ si esta es tu oportunidad! ??
? ¿Qué harás en este rol?
?Atención en terreno básica
- Brindar soporte técnico presencial para incidencias simples en equipos y sistemas de microinformática TI.
- Ejecutar tareas de instalación y configuración inicial de hardware y periféricos.
?Diagnóstico y resolución de primer nivel
- Identificar problemas técnicos básicos y aplicar soluciones siguiendo protocolos definidos.
- Escalar casos complejos al nivel 2 o al área correspondiente cuando sea necesario.
- Elaborar informes técnicos detallados sobre las incidencias atendidas.
?Mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar revisiones periódicas para asegurar la operatividad de los equipos.
- Ejecutar acciones correctivas simples para prevenir fallas recurrentes
?Cumplimiento de procedimientos y SLA
- Aplicar protocolos, scripts y guías operativas establecidas por la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos en los acuerdos de servicio (SLA).
?Registro y documentación
- Documentar cada intervención en las herramientas corporativas (ITSM, correo, chat, Etc.).
- Cerrar las actividades en los sistemas definidos, asegurando trazabilidad.
?Autocuidado y seguridad
- Adoptar conductas seguras en terreno para prevenir riesgos personales y daños a los equipos.
¿Qué buscamos en ti?
?Técnico en redes, telecomunicaciones o electrónica o carreras afínes.
✔️ Experiencia profesional:
- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico N1 - Terreno con 2 a 6 meses en práctica profesional.
- Brindar soporte técnico presencial en terreno.
- Atender las incidencias y requerimientos tecnológicos en los equipos y sistemas del cliente, asegurando su correcta operación.
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.
- Cumplir procedimientos definidos por la organización, garantizando una atención eficiente, segura y cordial, orientada a la continuidad del servicio.
Competencias:
- Aprendizaje auto orientado
- Compromiso Cross Business
- Comunicación impactante
- Ejecución responsable
- Espíritu Emprendedor
- Resiliencia Positiva
- Soluciones Excelentes para el Cliente
- Toma de decisión inteligente
- Trabajo en equipo de forma inclusiva
- Transformación ágil
- Percepción del Riesgos
? ¿Qué te ofrecemos?
? Contrato Plazo Fijo posterior Indefinido.
⏰ Lunes a Jueves 9:00 am – 18:30 pm y Viernes hasta las 18:00 pm
? Modalidad de trabajo: Presencial – Santiago de Chile
?Convenio con óptica, gimnasio
?Día libre para el cumpleaños
?Caja de compensación 18 de septiembre
? Kit de bienvenida y entrega de equipo de trabajo
? Programa Referidos Amigos SOAINT
? Programa de Reconocimiento SOAINT Prestige
?? FlexWorking
Tu próxima aventura profesional te aguarda. ¡Postúlate ahora y sé parte de nuestra historia de éxito!?
En SOAINT no distinguimos por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Creemos en la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos y buscamos promover la inclusión e inserción laboral.
Conoce más de cómo se #ViveSOAINT en este link:
Requisitos mínimos:
? ¿Qué harás en este rol?
?Atención en terreno básica
- Brindar soporte técnico presencial para incidencias simples en equipos y sistemas de microinformática TI.
- Ejecutar tareas de instalación y configuración inicial de hardware y periféricos.
?Diagnóstico y resolución de primer nivel
- Identificar problemas técnicos básicos y aplicar soluciones siguiendo protocolos definidos.
- Escalar casos complejos al nivel 2 o al área correspondiente cuando sea necesario.
- Elaborar informes técnicos detallados sobre las incidencias atendidas.
?Mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar revisiones periódicas para asegurar la operatividad de los equipos.
- Ejecutar acciones correctivas simples para prevenir fallas recurrentes
?Cumplimiento de procedimientos y SLA
- Aplicar protocolos, scripts y guías operativas establecidas por la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos en los acuerdos de servicio (SLA).
?Registro y documentación
- Documentar cada intervención en las herramientas corporativas (ITSM, correo, chat, Etc.).
- Cerrar las actividades en los sistemas definidos, asegurando trazabilidad.
?Autocuidado y seguridad
- Adoptar conductas seguras en terreno para prevenir riesgos personales y daños a los equipos.
¿Qué buscamos en ti?
?Técnico en redes, telecomunicaciones o electrónica o carreras afínes.
✔️ Experiencia profesional:
- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico N1 - Terreno con 2 a 6 meses en práctica competente.
- Brindar soporte técnico presencial en terreno.
- Atender las incidencias y requerimientos tecnológicos en los equipos y sistemas del cliente, asegurando su correcta operación.
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.
- Cumplir procedimientos definidos por la organización, garantizando una atención eficiente, segura y cordial, orientada a la continuidad del servicio.
Competencias:
- Aprendizaje auto orientado
- Compromiso Cross Business
- Comunicación impactante
- Ejecución responsable
- Espíritu Emprendedor
- Resiliencia Positiva
- Soluciones Excelentes para el Cliente
- Toma de decisión inteligente
- Trabajo en equipo de forma inclusiva
- Transformación ágil
- Percepción del Riesgos
📌 Soporte TécnicoTerreno (Chile)
🏢 Soaint
📍 Chile