¿Tienes experiencia en soporte técnico y te gusta ayudar a las personas a resolver problemas tecnológicos? ¡Esta oportunidad podría interesarte!
Estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte Tecnológico para integrarse a una operación dinámica, donde tendrá un rol importante en la atención de requerimientos, el monitoreo de plataformas y la coordinación con equipos técnicos, contribuyendo al buen funcionamiento de los servicios.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Atender y gestionar solicitudes e incidentes a través de plataformas de tickets y canales de comunicación.
- Monitorear sistemas y dispositivos tecnológicos asociados a la operación de vehículos, identificando posibles fallas.
- Realizar seguimiento a los requerimientos, procurando una atención oportuna y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Coordinar con técnicos en terreno y equipos de soporte para facilitar la resolución de problemas.
- Mantener actualizados los registros de atención y apoyar la elaboración de indicadores de gestión.
¿Qué buscamos?
- Formación técnica o cualificado en Informática, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda o atención de Nivel 1.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets y Microsoft Office avanzado.
- Deseable certificación ITIL.
¿Qué esperamos de ti?
Que tengas una marcada orientación al cliente, capacidad para organizar y priorizar tareas, atención al detalle y disposición para trabajar en equipo. Valoramos especialmente la proactividad y el interés por entregar un servicio de calidad.
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad presencial.
- Jornada de 42 horas semanales, de lunes a domingo, bajo sistema de turnos.
- Oportunidad de desarrollarte en una operación tecnológica.
Si buscas un nuevo desafío laboral y cuentas con experiencia en soporte tecnológico, ¡nos encantaría conocer tu experiencia! Postula y sé parte de este proceso de selección.
📌 Analista de Soporte Tecnológico (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago
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