Misión del Cargo

Implementar, coordinar y ejecutar el plan integral de marketing del producto Colocaciones —incluyendo generación de demanda, experiencia de clientes y fidelización— mediante la operación de campañas digitales, gestión del CRM, análisis de datos y coordinación con proveedores y equipos internos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de captación, conversión y retención de clientes definidos por la Subgerencia Comercial.

Principales Procesos Bajo su Responsabilidad

- Generación de Demanda y Gestión de Leads

- Ejecución y Optimización de Campañas Digitales

- Gestión de Contenidos y Posicionamiento de Marca

- Experiencia de Clientes (Customer Experience)

- Fidelización y Relacionamiento con Clientes

- Administración y Operación del CRM

- Analítica, Reportería e Indicadores de Marketing

Responsabilidades Principales

? Marketing y Generación de Leads

- Ejecutar el plan de generación de demanda del producto Colocaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos de leads calificados definidos por la Subgerencia.

- Operar y optimizar campañas en Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM, email marketing y remarketing, ajustando tácticas en función del desempeño de indicadores principal.

- Monitorear el embudo de conversión (Lead Funnel), identificando brechas y proponiendo acciones correctivas al Subgerente Comercial.

- Coordinar la ejecución de campañas comerciales, lanzamientos y promociones, articulando la producción de materiales con agencias y proveedores externos.

- Gestiona y desarrolla iniciativas con los stackeholders internos y externos de Level (tecnología, agencias, operaciones, entre otros) asociadas a generación de leads hasta su entrega al área de Colocaciones.

?️ Branding y Contenidos

- Coordinar la producción y publicación de contenidos en canales digitales y propios, verificando la alineación con la identidad corporativa y el plan editorial.

- Apoyar la implementación de acciones de posicionamiento de marca, asegurando consistencia en los puntos de contacto con clientes y prospectos del producto Colocaciones.

- Revisar materiales de comunicación y publicidad, verificando calidad,



pertinencia y corrección de mensajes antes de su publicación.

? Experiencia de Clientes

- Analizar el Customer Journey del producto Colocaciones, documentando puntos de fricción e identificando oportunidades de mejora en la experiencia.

- Implementar iniciativas de mejora en procesos y canales de atención, coordinando con las áreas involucradas su ejecución y seguimiento.

- Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES), elaborando reportes periódicos con análisis y recomendaciones.

? Fidelización y Relacionamiento

- Implementar programas de fidelización y campañas de relacionamiento segmentadas, utilizando el CRM como principal herramienta de gestión.

- Ejecutar campañas automatizadas de nutrición de leads y clientes, monitoreando tasas de apertura, conversión y retención.

- Desarrollar acciones orientadas a incrementar la retención, el cross selling, el up selling y la recomendación de clientes del producto Colocaciones.

?️ CRM, Automatización y Analítica

- Administrar y mantener la plataforma CRM (HubSpot o Salesforce), asegurando la correcta configuración de flujos, segmentos y automatizaciones del proceso de colocaciones.

- Implementar modelos de segmentación y personalización de campañas, aplicando datos provenientes del CRM para mejorar la relevancia y efectividad de las comunicaciones.

- Elaborar dashboards e informes de gestión con información proveniente de Google Analytics, plataformas de pauta y CRM, apoyando la toma de decisiones de la jefatura.

- Coordinar proveedores externos, agencias digitales y partners tecnológicos, verificando calidad, plazos y cumplimiento de entregables acordados.

- Realiza seguimiento de conversión de leads generados con foco en identificar y optimizar CPA asociado a sus campañas de generación de demanda.

Requisitos

Formación requerida Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad,



Administración de Empresas o carrera afín

Deseable Diplomado o certificación en Marketing Digital, Growth, CRM, Customer Experience o áreas afines

Deseable Inglés nivel intermedio (lectura de plataformas y documentación técnica)

Experiencia

- Al menos 3 años en roles de marketing, marketing digital, growth o áreas comerciales

- Al menos 1 año ejecutando o coordinando procesos de marketing digital, generación de leads, CRM o experiencia de clientes

- Deseable Experiencia en servicios financieros, crédito, inmobiliario, seguros u otros productos de colocaciones masivas

Indispensable Manejo de plataformas digitales de pauta y CRM (HubSpot o Salesforce)

Conocimientos específicos

- Marketing Digital y Performance Marketing

- Lead Generation y Lead Scoring

- CRM HubSpot o Salesforce

- Automatización de marketing

- Email marketing y remarketing

- Google Ads / Meta Ads / SEO / SEM

- Google Analytics y Google Tag Manager

- Customer Journey Mapping

- Excel avanzado

- Power BI o herramientas de dataviz

- Hotjar u herramientas de UX analytics

- Growth Marketing

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