Descripción del cargo

OmniCan busca un Senior IT Service Delivery Manager para liderar la entrega y continuidad de servicios tecnológicos. El cargo tendrá foco en calidad de servicio, gestión de equipos, cumplimiento de SLA y mejora continua de las operaciones IT.

Responsabilidades principales

- Supervisar la entrega diaria de servicios IT.
- Gestionar equipos técnicos y proveedores tecnológicos.
- Monitorear SLA, KPI, incidentes y niveles de servicio.
- Coordinar la resolución de incidentes y requerimientos críticos.
- Gestionar relaciones con clientes y áreas internas.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de servicios.
- Preparar reportes de desempeño para la gerencia.
- Apoyar proyectos de implementación y transformación tecnológica.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de IT Service Management.





Requisitos
- Título cualificado en Ingeniería Informática, Sistemas, Tecnología o carrera afín.
- Experiencia sólida en IT Service Delivery, IT Operations o gestión de servicios tecnológicos.
- Experiencia liderando equipos técnicos y proveedores.
- Conocimientos de ITIL, SLA, KPI e incident management.
- Manejo de herramientas de gestión de servicios y reporting.
- Buenas habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Inglés intermedio o avanzado es deseable.

Sueldo: $746.545 - $2.954.532 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente sénior de prestación de servicios de TI (Santiago)
🏢 OmniCan
📍 Santiago