Sobre el cargo En Baysal Bayan Apart buscamos un Gerente de Operaciones Hoteleras con experiencia en gestión integral de alojamiento, servicio al huésped, housekeeping, mantenimiento y coordinación de servicios de hospitalidad.

La persona seleccionada será responsable de supervisar la operación diaria del establecimiento, asegurando que las distintas áreas trabajen de manera coordinada y mantengan estándares consistentes de calidad, seguridad y atención.

Trabajarás junto a equipos de recepción, housekeeping, mantenimiento, alimentación, reservas y administración, identificando oportunidades para mejorar procesos, productividad y experiencia del huésped.

Por que trabajar con nosotros

Impacto operativo: Tendrás participación directa en decisiones que afectan la calidad del servicio y el funcionamiento diario del alojamiento.

Responsabilidad transversal: Coordinarás múltiples áreas operativas y asegurarás una ejecución consistente entre equipos.

Entorno de hospitalidad: Trabajarás con alojamiento, atención al huésped, mantenimiento, alimentación y servicios residenciales.

Desarrollo profesional: Podrás fortalecer tu experiencia en gestión hotelera, calidad de servicio y liderazgo operativo.

Responsabilidades principales

Gestion de operaciones: Supervisar la operación diaria del establecimiento y coordinar prioridades entre las distintas áreas.

Experiencia del huesped: Asegurar estándares consistentes de atención, hospitalidad y resolución de solicitudes.

Gestion de habitaciones: Coordinar disponibilidad, limpieza, mantenimiento y preparación de habitaciones.

Supervision de housekeeping: Dar seguimiento a limpieza, presentación, inventarios y cumplimiento de estándares.

Coordinacion de mantenimiento: Trabajar con el equipo técnico para resolver incidencias y mantener instalaciones en condiciones adecuadas.

Servicios de alimentacion: Coordinar operaciones relacionadas con desayuno, cena y otros servicios ofrecidos a los huéspedes.





Control de calidad: Realizar seguimiento a procedimientos, inspecciones y estándares de servicio.

Gestion de equipos: Coordinar responsables de área, establecer prioridades y dar seguimiento al desempeño.

Control de costos: Monitorear gastos operativos, consumos, inventarios y oportunidades de eficiencia.

Gestion de incidencias: Resolver problemas operativos y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.

Analisis de indicadores: Dar seguimiento a ocupación, satisfacción, productividad, costos y otros indicadores relevantes.

Lo que buscamos

Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en operaciones hoteleras, alojamiento, hospitality o gestión de servicios.

Gestion hotelera: Experiencia supervisando recepción, housekeeping, mantenimiento o áreas de servicio al huésped.

Liderazgo operativo: Capacidad para coordinar equipos y mantener estándares consistentes durante toda la operación.

Experiencia del cliente: Orientación clara hacia servicio, hospitalidad y resolución efectiva de problemas.

Control de costos: Experiencia en presupuestos, inventarios, consumos y seguimiento de gastos operativos.

Calidad: Conocimiento de estándares de servicio, inspecciones y procedimientos de operación hotelera.

Analitica: Capacidad para interpretar indicadores de ocupación, satisfacción, productividad y desempeño.

Herramientas: Manejo de Excel, sistemas PMS, plataformas de reservas y herramientas de gestión hotelera.

Comunicacion: Capacidad para coordinar con huéspedes, proveedores y equipos internos de manera cualificado.

Formacion: Administración Hotelera, Turismo, Hospitality, Administración de Empresas o carrera relacionada.

Mentalidad: Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio, capaz de mantener múltiples áreas operativas funcionando de manera coordinada, anticipar problemas y convertir estándares de hospitalidad en una experiencia consistente para cada huésped.

Sueldo: $2.900.000 - $3.500.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones Hoteleras (Vallenar)
🏢 Baysal Bayan Apart
📍 Vallenar