Symor Hotels & Hospitality Chile SpA busca un/a Gerente de Operaciones de Servicios para Huéspedes para liderar la coordinación de los servicios que acompañan al huésped durante toda su estadía. La posición tendrá como prioridad ofrecer una atención fluida, cercana y bien organizada, asegurando una respuesta efectiva desde la llegada hasta la salida.
El rol requiere liderazgo operativo, sensibilidad por la hospitalidad y capacidad para coordinar distintas áreas alrededor de las necesidades de cada huésped.
El Perfil Que Buscamos
- Experiencia en hotelería, hospitalidad, turismo, guest services u operaciones de servicio
- Capacidad para liderar equipos orientados a la atención
- Experiencia gestionando solicitudes de huéspedes será valorada
- Buen criterio para resolver situaciones inesperadas
- Capacidad para mantener altos estándares durante períodos de alta ocupación
- Organización y facilidad para coordinar diferentes áreas
- Comunicación cualificado y orientación al servicio
- Familiaridad con sistemas hoteleros es favorable
- Formación en hotelería, turismo,
administración o áreas relacionadas es deseable; experiencia equivalente también será considerada
Durante Cada Etapa de la Estadía
- Coordinar las operaciones diarias relacionadas con atención al huésped
- Supervisar la preparación para llegadas y salidas
- Dar seguimiento a solicitudes especiales y necesidades durante la estadía
- Trabajar con recepción, housekeeping y otras áreas para resolver requerimientos
- Gestionar situaciones de servicio que requieran atención adicional
- Revisar comentarios de huéspedes y detectar patrones de mejora
- Organizar prioridades según ocupación y demanda
- Apoyar al equipo en la aplicación de estándares de hospitalidad
- Mantener seguimiento de asuntos pendientes hasta su resolución
- Facilitar una comunicación efectiva entre turnos y departamentos
- Implementar mejoras que hagan la experiencia más sencilla y agradable
Sueldo: $1.500.000 - $3.900.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Operaciones de Servicios para Huéspedes (Los Angeles)
🏢 Symor Hotels u0026 Hospitality Chile
📍 Los Angeles
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