Job Summary:

Buscamos un/a Gerente de Experiencia del Cliente para liderar iniciativas orientadas a mejorar la satisfacción, fidelización y calidad del servicio. Esta posición ofrece la oportunidad de participar en proyectos de mejora, coordinar equipos y contribuir directamente al crecimiento de la experiencia de nuestros clientes.

What you'll do:

- Liderar y coordinar iniciativas de experiencia y atención al cliente.
- Supervisar indicadores de satisfacción, calidad y servicio.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y puntos de contacto con clientes.
- Coordinar con equipos internos para resolver necesidades y situaciones complejas.
- Analizar comentarios y datos de clientes para proponer mejoras.
- Apoyar el desarrollo de estándares y procedimientos de atención.
- Preparar informes y seguimiento de resultados.
- Promover una cultura orientada al cliente y a la mejora continua.

Requirements:

- Experiencia en atención al cliente, experiencia del cliente, operaciones,



ventas o áreas relacionadas.
- Habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
- Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Capacidad para trabajar con diferentes equipos y prioridades.
- Experiencia coordinando personas o procesos será valorada.
- Formación técnica o profesional relacionada será valorada, pero no es excluyente.

Why work with us:

- Ambiente de trabajo colaborativo y competente.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Participación en proyectos de mejora e innovación.
- Compensación competitiva de acuerdo con el mercado y responsabilidades del cargo.

Sueldo: $1.800.000 - $2.800.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia del Cliente (San Felipe)
🏢 COMECO – Compañía de Servicios y Operaciones
📍 San Felipe