Descripción del puesto

Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes, asegurando una atención ágil, organizada y orientada a soluciones. La posición trabajará en coordinación con las áreas de ventas, logística, distribución y operaciones para garantizar el cumplimiento de pedidos y una experiencia positiva durante todo el proceso.

Principales responsabilidades

- Coordinar y dar seguimiento a pedidos, solicitudes, entregas y requerimientos de clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar estados de pedidos, fechas de entrega y eventuales modificaciones.
- Coordinar con ventas, logística, bodega y distribución para resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de los compromisos.
- Registrar y actualizar información de clientes, pedidos, reclamos y solicitudes en los sistemas internos.
- Analizar consultas y reclamos, gestionando soluciones oportunas y realizando seguimiento hasta su cierre.
- Preparar reportes sobre niveles de servicio, tiempos de respuesta, reclamos y principales requerimientos de clientes.




- Proponer mejoras en los procesos de atención y seguimiento para aumentar la satisfacción y eficiencia del servicio.

Requisitos y calificaciones

- Formación técnica o competente en Administración, Ingeniería Comercial, Servicio al Cliente, Logística o carrera relacionada.
- Experiencia de 2 a 4 años en servicio al cliente, coordinación de pedidos, operaciones comerciales o logística.
- Manejo de Excel a nivel intermedio y experiencia utilizando sistemas CRM, ERP o plataformas de gestión de pedidos.
- Capacidad para organizar y hacer seguimiento simultáneo a múltiples solicitudes y prioridades.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, con orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar coordinadamente con equipos comerciales, logísticos y operacionales.
- Orientación al cliente, responsabilidad, organización y atención al detalle.

Sueldo: $15.600.000 - $21.000.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Servicio al Cliente (Valdivia)
🏢 Aldauto Alimentos y Distribución
📍 Valdivia