Sobre el Puesto:

En Ayom Group Chile, nos enfocamos en ofrecer soluciones tecnológicas y empresariales confiables que ayudan a las organizaciones a operar de manera eficiente. Buscamos un Analista de Soporte TI que pueda proporcionar asistencia técnica confiable, resolver problemas tecnológicos del día a día y contribuir al buen funcionamiento del entorno digital de trabajo. Trabajarás estrechamente con los colaboradores y equipos internos, convirtiendo los problemas técnicos en soluciones prácticas y asegurando que los usuarios reciban un soporte oportuno y profesional.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

El Contexto: Nuestro equipo en Antofagasta trabaja en un entorno profesional y colaborativo, donde se valoran la comunicación, la resolución de problemas y la mejora continua.

Tecnología: Trabajarás con herramientas modernas de trabajo, aplicaciones empresariales, hardware, sistemas de redes y plataformas basadas en la nube, adquiriendo experiencia en diferentes entornos tecnológicos.

Crecimiento profesional: Promovemos el crecimiento profesional mediante experiencia práctica, capacitación técnica, intercambio de conocimientos y oportunidades para ampliar tus habilidades en TI.

Principales Responsabilidades:

Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primer y segundo nivel para hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones empresariales, impresoras y problemas de acceso de usuarios.

Resolución de Problemas: Diagnosticar problemas técnicos, identificar sus causas y aplicar soluciones prácticas, minimizando las interrupciones en las operaciones comerciales.

Asistencia a Usuarios:



Responder a las solicitudes de soporte a través de los canales establecidos y proporcionar orientación clara a colaboradores con diferentes niveles de conocimiento técnico.

Administración de TI: Apoyar en la gestión de cuentas de usuarios, permisos, configuración de dispositivos, instalación de software y mantenimiento rutinario de los sistemas de TI.

Documentación: Mantener registros precisos de incidentes, soluciones técnicas, equipos y problemas recurrentes para contribuir a operaciones de TI más eficientes.

Colaboración con el Equipo: Trabajar con equipos internos y proveedores externos de tecnología cuando los problemas requieran asistencia técnica adicional o escalamiento.

Lo Que Buscamos:

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en soporte TI, soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de escritorio o un puesto relacionado con tecnología.

Conocimientos Técnicos: Familiaridad con entornos Windows, Microsoft 365, redes básicas, resolución de problemas de hardware, administración de cuentas de usuarios y aplicaciones empresariales comunes.

Resolución de Problemas: Capacidad para investigar problemas técnicos de manera sistemática y comunicar soluciones de forma clara tanto a usuarios técnicos como no técnicos.

Comunicación: Se requiere un buen nivel de comunicación en español. El dominio del inglés será valorado para trabajar con documentación técnica y plataformas tecnológicas.

Perfil: Eres una persona organizada, orientada al servicio, práctica y capaz de gestionar múltiples solicitudes de soporte manteniendo una atención constante a los detalles.

Sueldo: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte TI (Antofagasta)
🏢 Ayom Group Chile
📍 Antofagasta