Sobre el Cargo:

En Rased Tecnologia y Gestion trabajamos para mantener servicios, sistemas y procesos tecnológicos disponibles, estables y correctamente coordinados. Nuestro equipo de operaciones TI conecta las necesidades de los usuarios con la infraestructura, las aplicaciones y los servicios que permiten mantener la continuidad del negocio.

Buscamos un Analista de Operaciones TI que pueda monitorear servicios tecnológicos, gestionar incidentes y realizar seguimiento de los procesos operacionales del área. Trabajarás con diferentes plataformas y equipos para detectar problemas, coordinar soluciones y mantener información actualizada sobre el estado de los servicios.

No buscamos solamente a alguien que revise alertas o actualice tickets. Queremos una persona capaz de investigar incidentes, reconocer patrones y proponer mejoras que ayuden a prevenir interrupciones.

Por Que Trabajar Con Nosotros:

Ambiente Tecnologico: Trabajarás con sistemas, aplicaciones, infraestructura y herramientas utilizadas diariamente para mantener nuestros servicios disponibles.

Impacto Operacional: Tu trabajo contribuirá directamente a la continuidad de los sistemas y a la resolución oportuna de incidentes que puedan afectar a los usuarios.

Variedad Tecnica: Tendrás exposición a soporte de aplicaciones, infraestructura, monitoreo, gestión de accesos y diferentes procesos relacionados con operaciones TI.

Crecimiento: Podrás desarrollar conocimientos en administración de sistemas, infraestructura, automatización, seguridad y gestión de servicios tecnológicos.

Responsabilidades Principales:

Monitoreo de Servicios: Supervisar sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos para identificar alertas, interrupciones o comportamientos fuera de lo esperado.

Gestion de Incidentes: Registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidentes hasta confirmar su resolución y documentar las acciones realizadas.

Analisis Operacional: Revisar información técnica y operacional para identificar tendencias,



problemas recurrentes y oportunidades de mejora.

Soporte de Aplicaciones: Apoyar la resolución de incidentes relacionados con aplicaciones internas y coordinar casos de mayor complejidad con los equipos correspondientes.

Gestion de Accesos: Apoyar procesos relacionados con cuentas de usuario, permisos y accesos siguiendo los procedimientos establecidos.

Coordinacion Tecnica: Mantener comunicación con soporte, infraestructura, proveedores y otras áreas para asegurar el avance de solicitudes e incidentes.

Documentacion: Mantener actualizados procedimientos, registros de incidentes, soluciones conocidas y documentación operacional.

Mejora Continua: Identificar tareas repetitivas y oportunidades para simplificar, estandarizar o automatizar procesos de operaciones TI.

Que Buscamos:

Experiencia: 2 o más años de experiencia en operaciones TI, soporte de sistemas, soporte de aplicaciones, infraestructura tecnológica o funciones relacionadas.

Formacion: Estudios en Informatica, Computacion, Redes, Telecomunicaciones, Ingenieria en Sistemas o carreras relacionadas.

Sistemas: Conocimientos de sistemas operativos, administración básica de usuarios, aplicaciones empresariales y conceptos generales de infraestructura.

Redes: Conocimientos de TCP IP, DNS, DHCP, VPN y conceptos básicos de conectividad serán valorados.

Gestion de Incidentes: Experiencia utilizando plataformas de tickets o herramientas de gestión de servicios TI.

Herramientas: Manejo de Excel o Google Sheets y familiaridad con herramientas de monitoreo, acceso remoto o administración de sistemas.

Analisis: Capacidad para interpretar información técnica, investigar incidentes y determinar cuándo un problema requiere escalamiento.

Mentalidad: Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a resolver problemas. Debes sentirte cómoda investigando incidentes, trabajando con diferentes equipos y buscando formas prácticas de mejorar la estabilidad y eficiencia de las operaciones tecnológicas.

Sueldo: $1.100.000 - $1.400.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Operaciones TI (Rengo)
🏢 Rased Tecnologia y Gestion
📍 Rengo