En Servicio Automotriz Didial, empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos livianos, estamos buscando una persona proactiva, comunicativa y orientada a resultados para hacerse cargo de uno de nuestros principales canales de contacto con clientes: WhatsApp y canales digitales .
¿Cuál será tu misión?
No buscamos solamente a alguien que responda mensajes.
Buscamos a una persona capaz de convertir consultas en citas y ocasiones comerciales en clientes.
Tus principales funciones serán:
Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
Gestionar referidos.
Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
Enviar presupuestos
Buscamos a alguien que:
Tenga sobresaliente comunicación escrita y verbal.
Sea ordenado(a) y responsable con los seguimientos.
Tenga orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.
Sea proactivo(a) y no espere que los clientes lleguen solos.
Tenga buen trato y orientación al cliente.
Se maneje con WhatsApp y herramientas digitales.
Tenga experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.
Si tienes experiencia en el rubro automotriz, ventas o atención digital, será un plus.
¿Cómo mediremos tu trabajo?
No solamente por la cantidad de mensajes respondidos.
Mediremos principalmente:
Consultas
Seguimientos
Citas
Clientes que llegan
Ventas generadas
Porque para nosotros una buena atención no termina cuando respondes un WhatsApp: termina cuando logramos ayudar al cliente y convertir esa ocasión en un ingreso al taller.
La Remineración es una parte fija y la otra variable sin tope conforme a los resultados.
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📌 Asesor De Servicio Automotriz Virtual La Serena
🏢 DIDIAL
📍 La Serena
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