Se requiere Ingeniero de Procesos Junior para apoyar iniciativas de levantamiento, análisis, documentación, mejora y digitalización de procesos, participando activamente en proyectos relacionados con canales de atención y servicios de postventa para clientes empresas.
Principales funciones
Apoyar el levantamiento, análisis y documentación de procesos, identificando actividades, responsables, sistemas involucrados, puntos de control y ocasiones de mejora.
Participar en el levantamiento y documentación de procesos AS-IS y TO-BE, apoyando iniciativas de optimización, digitalización y automatización.
Elaborar y actualizar diagramas y flujos de procesos, utilizando herramientas de modelamiento como Bizagi, Visio u otras similares.
Apoyar el levantamiento y documentación de requerimientos de negocio asociados a procesos y canales de atención.
Participar en el diseño y documentación de flujos de atención, procedimientos, protocolos operacionales y modelos de derivación.




Colaborar en proyectos de implementación y mejora de canales de atención y servicios de postventa para clientes empresas.
Apoyar la coordinación y seguimiento de actividades con áreas como Tecnología, Operaciones, Experiencia de Clientes y áreas de negocio.
Realizar seguimiento de tareas, hitos, plazos y compromisos, manteniendo actualizada la documentación y reportando avances.
Recopilar y analizar información relacionada con indicadores de gestión, niveles de servicio y métricas de procesos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Elaborar informes, minutas, presentaciones y reportes de avance relacionados con las iniciativas en ejecución.
Apoyar actividades de benchmarking y análisis de buenas prácticas relacionadas con procesos, experiencia de clientes, canales de atención y soluciones digitales.
Mantener actualizada la documentación de procesos, procedimientos, flujos y antecedentes asociados a los proyectos.

Perfil esperado
Formación en Ingeniería Civil Ind

📌 Ingeniero De Procesos Junior – Digitalización Y Mejora De Procesos Santiago
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago