Buscamos Jefe/a de Experiencia / La Araucana¿Te apasiona diseñar experiencias que realmente marcan la diferencia en la vida de las personas? En La Araucana estamos buscando a alguien que lidere la estrategia de experiencia de afiliados, clientes y empresas, transformando datos, insights y journeys en decisiones que generen impacto real.Tu desafío:-Definir y liderar la estrategia, alineada a nuestra propuesta de valor y promesa de marca.-Diseñar y gestionar los journeys de afiliados, clientes y empresas,



detectando fricciones y oportunidades de mejora.-Liderar el modelo de voz del cliente y su cierre de ciclo.-Monitorear y gestionar indicadores fundamental que orienten la toma de decisiones.-Liderar funcionalmente proyectos tecnológicos y digitales que impacten la experiencia.-Liderar y desarrollar a un equipo de Experiencia con foco en la mejora continua.Lo que buscamos en ti:-Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Sociología o afín.-Más de 6 años de experiencia en Customer Experience, diseño de servicios, gestión de clientes o transformación de journeys.-2 o más años liderando equipos o proyectos transversales.-Idealmente experiencia como Product Owner o liderando proyectos tecnológicos.-Conocimientos en CX, Customer Journey Mapping, Service Design.#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Experiencia De Cliente (Santiago)
🏢 Caja La Araucana
📍 Santiago