Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.Descripción Funciones del Cargo:MisiónAsegurar la correcta ejecución de los servicios tecnológicos de infraestructura asignados, coordinando equipos especializados, gestionando los requerimientos de los clientes internos y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y transformación tecnológica de la organización.FuncionesSupervisar el seguimiento de tickets y asegurar la calidad de atención brindada por los equipos a cargo.Garantizar el cumplimiento de los tiempos de asignación y respuesta establecidos en los SLA.Identificar y comunicar oportunamente desviaciones o riesgos que puedan afectar los niveles de servicio.Gestionar el ciclo de vida de plataformas y servicios tecnológicos, desarrollando planes de acción para componentes próximos a End of Life.Asegurar la actualización y entrega oportuna de la documentación técnica requerida.Coordinar la atención de requerimientos e incidentes críticos.Liderar iniciativas de arquitectura tecnológica, diseño de soluciones y mejora continua.Participar en proyectos de modernización y transformación de infraestructura tecnológica.Realizar análisis, elaboración de planes de trabajo,



seguimiento de actividades, coordinación de pruebas con usuarios y gestión documental.Definir y monitorear KPIs y métricas de desempeño de los servicios tecnológicos.Diseñar soluciones de infraestructura alineadas con los objetivos del negocio.Identificar oportunidades de automatización y optimización de costos.Elaborar y gestionar el roadmap tecnológico anual.Perfil Requerido

- Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia en gestión de servicios TI e infraestructura tecnológica.
- Conocimientos en administración de servidores, redes, virtualización y plataformas cloud.
- Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de SLA.
- Experiencia liderando equipos técnicos.

Nuestro Candidato Idóneo:

- Deseable experiencia en proyectos de transformación digital y mejora continua.
- Experiencia liderando equipos técnicos.
- Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Coordinador de Servicios TI / Clínica Alemana (Chile)
🏢 Entel Connect
📍 Chile