b) Grado: 21° E.U.S., renta bruta aproximada de $ 791.057 pesos.

c) Lugar de desempeño: Hospital Marcos Macuada de Tocopilla.

d) Jornada de trabajo: Lunes a jueves de 8.00h a 17.00h y viernes de 8.00h a 16.00h.

e) Dependencia: Servicio de Orientación Médico Estadístico.

Déjase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que tendrá una duración de 3 meses a prueba, prorrogable de acuerdo a evaluación de desempeño y cumplimiento de objetivos y que durará como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación, como asimismo, hasta que sean necesarios sus servicios.

Grado

Administrativo

20 al 22

Calendarización del Proceso

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en 21/09/ /09/2026

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante 28/09/ /11/2026

Finalización del Proceso 16/11/ /11/2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 25/09/2026

Correo de Contacto:

Condiciones Generales

Los interesados que reúnan los requisitos deberán postular en línea a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual, deberán registrarse previamente como usuarios de éste y/o ingresar con su clave única y adjuntar los documentos solicitados en documentos requeridos para postular. Los documentos señalados en esta publicación se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”, donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.
A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados. Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de las informaciones que presentan. Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos. Cabe señalar que los Postulantes evaluados/as como idóneos/as que no fueren seleccionados en este proceso, serán parte de un "+Listado de Elegibles"", donde podrán ser considerados para contratación directa si se requiere cubrir un cargo similar o de idénticas características, dentro de los siguientes seis meses de finalizado el presente proceso de selección. Asimismo, si la persona seleccionada desiste antes de su ingreso, o renuncia dentro de los primeros 6 meses, también podrá considerarse para contratación directa a algún/a postulante de la lista de candidatos idóneos/as, antes mencionada.
Este proceso de selección se adhiere a la Ley de Inclusión laboral, por lo que los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección, En este caso, el postulante podrá adicionar a los antecedentes requeridos, una copia de la credencial de discapacidad, emitida por el Servicio de Registro Civil.
No se recibirán postulaciones por medios distintos a la vía ya señalada o postulaciones vía correo electrónico.
En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.
Importante: Antes de postular leer las Bases de Convocatoria, asegurarse de contar con toda la documentación necesaria y subirla al sistema correctamente dentro del apartado que corresponda (Ejemplo: En la pestaña "Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados", ingresar todos sus certificados en un solo PDF).

- Realizar el agendamiento de horas de atención en los sistemas institucionales definidos, de acuerdo con la disponibilidad de las distintas agendas, utilizando RAYEN u otras plataformas vigentes, con el fin de asignar oportunamente cupos para el acceso de los/as usuarios/as a prestaciones entregadas por el hospital.
- Registrar la llegada de los usuarios a sus atenciones en el sistema institucional vigente, mediante el uso de RAYEN u otra plataforma definida por el establecimiento, con el fin de informar oportunamente al profesional de salud sobre la presencia del usuario/a para la atención programada.
- Realizar la inscripción de usuarios en el sistema institucional vigente, mediante el registro de antecedentes personales, demográficos y de contactabilidad en RAYEN u otra plataforma definida por el establecimiento, con la finalidad de habilitar la ficha clínica electrónica e iniciar el proceso de atención del usuario/a.
- Organizar el flujo de atención de los/as usuarios/as de acuerdo con las agendas de los profesionales médicos y no médicos, mediante la coordinación de las atenciones y la entrega de información oportuna sobre el estado de su atención, brindando orientación y contención cuando sea necesario, con el fin de favorecer una atención ordenada y contribuir a una experiencia satisfactoria para los/as usuarios/as.
- Orientar a los/as usuarios/as respecto de las prestaciones, procedimientos y canales de atención disponibles, mediante la entrega de información y la derivación oportuna para la gestión de consultas, reclamos, sugerencias y otros requerimientos, tanto de manera presencial como no presencial,



con la finalidad de facilitar la resolución de sus necesidades y favorecer una atención oportuna y de calidad.
- Realizar el contacto telefónico con los/as usuarios/as ante modificaciones en las agendas de atención, mediante la comunicación oportuna de cambios, reprogramaciones o cancelación de horas, con el fin de mantener informados a los/as usuarios/as, resguardar la continuidad de la atención y optimizar el uso de los recursos institucionales.
- Desempeñar funciones propias del cargo, profesión y experticia técnica, asignadas por su jefatura y según metodologías y procedimientos requeridos, siempre que estén dentro del marco legal vigente y alineadas con los requerimientos del departamento, para dar cumplimiento a los objetivos del mismo.

Objetivo del cargo

Ejecutar y gestionar las funciones administrativas propias del Servicio de Orientación Médico Estadístico (SOME), mediante la atención y orientación de usuarios, la gestión de agendas, el registro de información en los sistemas institucionales y el apoyo a los procesos de atención, con el fin de facilitar el acceso oportuno a las prestaciones de salud, contribuir a la continuidad de la atención y resguardad la calidad de la información administrativa.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

- Indispensable :
- Poseer Licencia de Enseñanza Media o equivalente, otorgado por el Ministerio de Educación.

Cursos deseables:

• Ley Derechos y Deberes del paciente (Ley N° 20.584)

• Protección de datos personales en salud (Ley 19.628)

• Probidad Administrativa

Experiencia sector público / sector privado

Competencias

Competencia

Descripción del Nivel

Orientación al servicio

• Actúa orientado a la satisfacción del usuario, entregando un trato afable y cercano.

• Escucha los pedidos de los usuarios, así como sus problemas, identificando además sus necesidades implícitas, buscando responder a ellos de manera efectiva en tiempo y forma. En el caso de no estar a su alcance la solución, busca la ayuda y asesoramiento de las personas correspondientes.

Trabajo en Equipo

• Visualiza la importancia y beneficios de trabajar en equipo, por lo que aprovecha estas circunstancias para su desarrollo y el de otros, fomentando el espíritu de colaboración entre sus compañeros. Promueve el intercambio de apoyo e ideas con su equipo de trabajo, coordinándose además con ellos, lo que facilita la consecución de objetivos mancomunados.

• Busca el consenso y cuida que no se impongan modalidades de trabajo de manera arbitraria, propiciando siempre el dialogo y fomentando el buen clima entre los miembros de su equipo.

Apego a normas y procedimientos

• Implementa dentro de su sector los lineamientos recibidos, aplica normas y políticas, es capaz de comunicar y corregir a los demás cuando no se están apegando a las normas y procedimientos.

• Se preocupa de conocer y apegarse a las normas y procedimientos establecidos en la institución. Cuando estas se contraponen con su lógica solicita retroalimentación de su jefatura directa o propone las mejoras que estima pertinentes.

Orientación a la Calidad y a los Resultados

• Ejecuta sus tareas de manera eficiente, demostrando una actitud firme y perseverante que le permite cumplir con los objetivos que se le plantean en forma satisfactoria, realizando un control de los avances, lo que le permite administrar adecuadamente sus recursos, y responder en cuanto a la calidad y plazos esperados.

• Toma decisiones y puede realizar modificaciones en sus métodos y procedimientos e implementa herramientas prácticas para obtener mejores resultados, comunicando estos aportes para que sean aprovechados de manera eficiente por todos.

Competencia

Descripción del Nivel

Adaptación al cambio

• Es más flexible con su trabajo, por lo cual logrará proponer mejoras o adaptarse a los cambios, consiguiendo responder a estas situaciones de manera adecuada. No obstante, puede verse afectada de manera mínima o poco crítica su calidad, organización, tranquilidad u otra área personal o laboral.

• Identifica y comprende los cambios producidos en la organización. Si no entiende el por qué de estas modificaciones o procedimientos para responder a estas variaciones, buscara información o ayuda pertinente para ello.

Capacidad de planificación y Organización

• Determina eficazmente metas, prioridades y plazos para la realización de sus labores. Asimismo, define las etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados para sus tareas, utilizando mecanismos de seguimiento y control del grado de avance de las distintas etapas de las tareas o proyectos a su cargo y aplica las medidas correctivas necesarias.

• Está atento al surgimiento de obstáculos que podrían impedir el logro de las metas pautadas, se anticipa a ellos, los maneja y supera. Asimismo, entrega propuestas a sus pares o jefaturas que permiten estructurar y mejorar situaciones procedimientos de su trabajo o el de su área, siendo un aporte en eficacia y eficiencia de estos procesos.

• Logra reconocer los problemas de mediana complejidad de su trabajo y/o equipo, analizando y consiguiendo disgregar las situaciones o problemas en partes, y establece relaciones causales sencillas. Esto le permite establecer prioridades evidentes y responder a corto plazo con las expectativas mínimas esperadas.

• Identifica las ventajas y desventajas de las decisiones, y marca prioridades en las opciones según su importancia, dando respuesta oportuna a los requerimientos.

Tolerancia al Trabajo Bajo Presión

• Trabaja con perseverancia, moderación y calma en situaciones exigentes y cambiantes, durante jornadas intensas y prolongadas, controlando sus emociones y logrado movilizar sus recursos, respondiendo de manera eficiente y a corto plazo. Sin embargo, cuando estas situaciones desaparecen siente el desgaste emocional y físico del esfuerzo puesto en solucionarlos

• Logra asumir riesgos y desafíos con iniciativa, sin temor a los fracasos, pero manteniendo una actitud cautelosa.

Habilidad

Avanzado

Planilla Electrónica (Excel)

X

Correo Electrónico

X

Presentaciones Digitales (Power Point)





X

Plataforma de Gestión Documental del Estado DocDigital

X

Otras : Modelo de gestión en salud pública

Modelo de atención en red y atención progresiva

Estrategia Nacional de Salud

X

Ley N° 20.584 — Derechos y Deberes de Pacientes

X

Ley N° 20.880 — Probidad en la Función Pública

X

Ley N° 21.643 — Ley Karin (Prevención del Acoso Laboral y Sexual)

X

Estatuto Administrativo (Ley N° 18.834)

X

Ficha clínica electrónica (Rayen u otras)

X

Ley de Urgencias N°19.650

X

Canasta de prestaciones del Hospital Marcos Macuada

X

Postulaciones a esta convocatoria

Última a las 23:22:01 del

Simbología

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título competente o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el , según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Experiencia laboral requerida

Experiencia laboral en el área no afín acreditada desde la fecha de obtención de la licencia de enseñanza media a la actualidad.

Experiencia laboral calificada (afín) en organismos del sector privado o público, desempeñándose en funciones administrativas de atención al usuario en establecimientos de salud.

Experiencia laboral requerida

Capacitación y/o Perfeccionamiento

• Ley Derechos y Deberes del paciente (Ley N° 20.584)

• Protección de datos personales en salud (Ley 19.628)

• Probidad Administrativa

Aplicación de pruebas estandarizadas que miden capacidades cognitivas, rasgos de personalidad y competencias laborales

Adecuado

No Adecuado

Evaluación Psicológica

Adecuación psicológica para el cargo según entrevista psicolaboral

Recomendable con Observaciones

05

Evaluación de conocimientos técnicos específicos para el cargo y competencias laborales.

Cada participante de la Comisión calificará a cada entrevistado con un puntaje entre 4 a 7 puntos. Se promediará la sumatoria de las notas obtenidas por cada postulante, dividiéndose por el número de evaluadores presentes. Producto de dicha entrevista, a los postulantes se le asignará el porcentaje que resulte del siguiente cálculo:

Nota Prom. Candidato * 40 puntos Nota Máxima (7)

- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

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📌 ADMINISTRATIVO(A) SERVICIO ORIENTACIÓN MÉDICO ESTADÍSTICO (SOME), HOSPITAL MARCOS MACUADA DE TOCOPILLA
🏢 Energia
📍 Antofagasta