¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

En Banco de Chile buscamos un Especialista de Experiencia al Cliente , quien tendrá que velar por el cumplimiento de los estándares de calidad propuestos por el Banco,



entregando apoyo a sucursales que se encuentran con mayor oportunidad de mejora.

Funciones:

- Realizar diagnósticos de los comportamientos en Sucursales (hábitos y conductas).
- Realizar visitas, tanto en Santiago como regiones, de sucursales con mayor posibilidad de mejora.
- Identificar las causas raíz que pueden estar influyendo negativamente en la percepción de nuestros servicios.
- Generar planes de trabajo.
- Hacer seguimiento para mejorar los estándares de Recomendación y Satisfacción.
- Disponibilidad para viajar.
- Experiencia mínima de 2 años en la Banca
- Excel Avanzado

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad.

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📌 Especialista Experiencia Clientes (Plazo Fijo). (Santiago)
🏢 Banco de Chile
📍 Santiago