Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte fundamental de la experiencia de nuestros clientes
Objetivo del cargo
Apoyar la gestión comercial y operacional de Banchile Pagos, participando inicialmente en el proceso de contratación y onboarding de clientes provenientes de la Fuerza de Ventas Externa, para posteriormente liderar actividades de postventa, seguimiento de clientes y adopción de productos y servicios.
Principales responsabilidades
Apoyar el proceso de contratación digital de nuevos comercios.
Realizar seguimiento de onboarding y recopilación de antecedentes de clientes.
Coordinar con áreas internas involucradas en la apertura y activación de comercios.
Monitorear el avance de contrataciones y gestionar pendientes documentales.
Mantener reportería y control de ventas, activaciones y estados de los comercios.
Coordinar la entrega e instalación de POS a clientes.
Apoyar a ejecutivos de FFVV Externa en consultas operativas y comerciales.
Atender requerimientos comerciales y operativos de clientes.
Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
Gestionar solicitudes relacionadas con POS, portales, cambios de datos, desafiliaciones y otras consultas.
Promover la adopción y uso recurrente del producto Link de Pago.
Generar informes de gestión y seguimiento de indicadores de postventa.
Coordinar con operaciones, soporte técnico y áreas comerciales para asegurar una adecuada experiencia de servicio.
Requisitos del cargo
Carrera a fin.
2 años de experiencia en funciones comerciales, atención de clientes o soporte postventa, realizando seguimiento de clientes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas internas.
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