Jefe/a de Customer ExperienceEn ARAMARK somos una empresa con más de personas unidas por un mismo propósito: brindar experiencias de servicio que hagan sentir a las personas bienvenidas, cuidadas y valoradas.
Nos inspira la hospitalidad, el respeto, la integridad, el trabajo en equipo y la excelencia, porque sabemos que cada detalle puede marcar una diferencia positiva en la vida de quienes acompañamos día a día.Misión del cargoLiderar la estrategia de experiencia de clientes y consumidores, diseñando e implementando iniciativas que permitan mejorar la satisfacción, fidelización y percepción de valor.
Es responsable de mapear y optimizar el customer journey, gestionar la voz del cliente (VOC),



identificar posibilidades de mejora en la experiencia y liderar proyectos orientados a generar experiencias consistentes a través de los distintos canales de interacción.Principales funcionesGestionar el diseño y optimización de Customer Journey.Gestionar la estrategia Voice of Customer (VOC).
Gestionar iniciativas de mejora de experiencia, indicadores de satisfacción y lealtad.Liderar el equipo de Customer Experience.Gestionar la estrategia de experiencia de clientes.RequisitosTitulado: Ingeniería Civil Industrial, Comercial o carrera afín de nivel superior, con sobre 5 años de experiencia laboral.Conocimiento en gestión de experiencia de clientes, VOC, customer journey, métricas de satisfacción y desarrollo de iniciativas de mejora continua.Deseable experiencia liderando equipos o proyectos transversales.Ingles intermedio/avanzado
J-*-Ljbffr

📌 Jefe/a De Customer Experience Santiago
🏢 Aramark
📍 Santiago