Empresa que presta servicios a la minería requiere incorporar por un proyecto a un/a Ingeniero de Soporte de Aplicaciones, quien será responsable de brindar soporte técnico (a nivel de desarrollo) y funcional (a nivel de operación) a nuestras aplicaciones.
Tu objetivo será resolver incidentes, ejecutar tareas y desarrollos, dando un seguimiento riguroso a los requerimientos registrados vía plataforma Zendesk.FuncionesBrindar soporte técnico y funcional para el correcto funcionamiento de las aplicaciones de la compañía.Diagnosticar, dar seguimiento y resolver incidentes, tareas y nuevos requerimientos mediante sistema de tickets (Zendesk).
Realizar desarrollo y correcciones técnicas necesarias para la estabilidad de los sistemas.Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución asignados.Formación y experiencia:Ingeniería en Ejecución / Civil en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería de Software, Ejecución Electrónica, Análisis de Sistemas o carreras afines a TI.Nivel Junior: 0 a 2 años de experiencia en soporte técnico/funcional de aplicaciones o mesa de ayuda N2.




Manejo básico a intermedio en resolución de tickets vía Zendesk y lectura/mantenimiento de código.Nivel Semi-Senior: 2 a 4 años de experiencia directa brindando soporte técnico (desarrollo) y funcional (operación) en plataformas o aplicaciones corporativas.
Dominio comprobado en diagnóstico de incidentes técnicos, gestión de Zendesk y desarrollo de mejoras puntuales.Nivel Senior: 4+ años de experiencia gestionando soporte técnico‐funcional complejo de aplicaciones en áreas de TI o Transformación Digital.
Autonomía total para liderar la resolución de incidentes N3, desarrollo de requerimientos e interacción con contrapartes del proyecto.Deseables conocimientos en soporte técnico‐funcional a la plataforma Bright.Disponibilidad para trabajar por contrato plazo fijo por proyecto.A considerar:Ubicación: Las Condes (cerca de Metro Escuela Militar).
Jornada Laboral: Turnos de 8 a 7 de la tarde por (8 días continuos y descanso de 6)Modalidad de contratación; Contrato plazo fijo por proyectoDisponibilidad: Ingreso lo antes posible.
J-*-Ljbffr

📌 Ingeniero/a De Soporte De Aplicaciones Application Support Engineer Santiago (Chile)
🏢 Empresa Que Presta Servicios A La Minería.
📍 Chile