Descripción del cargo

Buscamos un/a Jefe/a de Operaciones y Servicios Lingüísticos para liderar la planificación, coordinación y ejecución de servicios de interpretación, traducción y apoyo lingüístico para clientes corporativos, con especial foco en organizaciones que desarrollan actividades en minería, industria y operaciones técnicas.

La persona será responsable de coordinar equipos de intérpretes y traductores, gestionar requerimientos de clientes, supervisar la calidad de los servicios y asegurar el cumplimiento de plazos y compromisos operacionales.

Es una excelente ocasión para profesionales con experiencia en gestión de servicios, operaciones, traducción, interpretación o atención de clientes corporativos que busquen asumir un rol de liderazgo en un entorno dinámico y orientado a clientes B2B.

Principales responsabilidades

- Planificar y coordinar la prestación diaria de servicios de interpretación, traducción y soporte lingüístico para clientes corporativos.
- Liderar y organizar equipos de intérpretes, traductores y profesionales externos, asignando recursos según cada proyecto o requerimiento.
- Supervisar la calidad, oportunidad y cumplimiento de los servicios, gestionando desviaciones e incidencias de manera oportuna.
- Coordinar directamente con clientes para comprender requerimientos, programar servicios y asegurar una adecuada experiencia de atención.
- Gestionar proyectos, calendarios,



prioridades y recursos operacionales, manteniendo control sobre plazos y entregables.
- Coordinar con las áreas comercial, administrativa y de gestión de proyectos para asegurar una operación eficiente y sostenible.
- Analizar indicadores de servicio y proponer mejoras orientadas a aumentar la productividad, calidad y satisfacción de los clientes.

Requisitos y calificaciones

- Título profesional o técnico en Traducción, Interpretación, Administración, Gestión de Servicios, Comercio Exterior o carrera relacionada.
- Experiencia mínima de 3 años en operaciones, coordinación de servicios, gestión de proyectos, interpretación, traducción o atención de clientes corporativos.
- Experiencia liderando equipos, coordinando proveedores o gestionando profesionales asignados a distintos proyectos.
- Inglés avanzado, tanto escrito como oral; se valorará experiencia trabajando en contextos técnicos o corporativos.
- Manejo de Excel, herramientas de gestión y plataformas de planificación o seguimiento de proyectos.
- Capacidad para organizar múltiples servicios simultáneamente, priorizar requerimientos y resolver contingencias.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, planificación, negociación y orientación al cliente.

Sueldo: $1.800.000 - $2.600.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe/a de Operaciones y Servicios Lingüísticos (Chile)
🏢 World Bridge Language & Business Services
📍 Chile