Sobre el puesto:

Casablanca se está convirtiendo en una ubicación cada vez más atractiva para equipos de tecnología y servicios empresariales en crecimiento, y en ACL Technologies utilizamos la tecnología para hacer que el trabajo diario sea más sencillo y eficiente. Proporcionamos soluciones digitales prácticas y soporte técnico confiable que ayudan a las empresas a mantener su productividad. Buscamos un Especialista de Soporte de TI que pueda brindar asistencia técnica confiable a nuestros empleados y clientes. Serás responsable de solucionar problemas de hardware y software, brindar soporte a los usuarios en diferentes sistemas y contribuir al mantenimiento de un ambiente tecnológico estable y seguro.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El entorno: Nuestra oficina en Casablanca ofrece un espacio profesional y colaborativo donde los equipos de tecnología y negocios trabajan en estrecha colaboración. Valoramos la comunicación clara, la resolución práctica de problemas y un ambiente de trabajo basado en el apoyo mutuo.

Enfoque tecnológico: Trabajarás con computadoras modernas, aplicaciones empresariales, plataformas basadas en la nube, equipos de red y herramientas de soporte de TI. Fomentamos que nuestros colaboradores continúen desarrollando sus conocimientos técnicos.

Desarrollo profesional: Tendrás oportunidades para desarrollar tus habilidades en resolución de problemas, administración de sistemas, redes y ciberseguridad mediante proyectos prácticos y capacitación profesional.

Cultura de equipo: Trabajarás con profesionales experimentados de tecnología y negocios, teniendo la oportunidad de asumir responsabilidad sobre las tareas diarias de soporte y participar en iniciativas de mejora.

Principales responsabilidades:

Soporte técnico: Brindar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los empleados y resolver problemas comunes relacionados con hardware, software, cuentas y conectividad.

Resolución de problemas:



Diagnosticar y resolver de manera eficiente problemas relacionados con computadoras de escritorio, laptops, aplicaciones, impresoras, redes y sistemas básicos.

Asistencia a usuarios: Ayudar a los empleados con la instalación de software, configuración de sistemas, problemas de contraseñas y cuentas, y consultas técnicas básicas.

Administración de TI: Colaborar con la gestión de cuentas de usuarios, inventario de equipos, actualizaciones de software, permisos de acceso y mantenimiento rutinario de TI.

Documentación: Registrar solicitudes de soporte, soluciones, información de equipos y problemas técnicos recurrentes en el sistema de soporte de TI de la empresa.

Soporte de seguridad: Seguir los procedimientos establecidos de seguridad informática y colaborar con actualizaciones de dispositivos, controles de acceso y actividades básicas de concientización sobre seguridad.

Lo que buscamos:

Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia profesional en soporte de TI, soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de equipos de escritorio o un puesto tecnológico similar.

Habilidades técnicas: Experiencia en la resolución de problemas de computadoras con Windows, aplicaciones empresariales, impresoras, conexiones de red, cuentas de usuarios y problemas comunes de hardware.

Herramientas: Se valorará experiencia con sistemas de tickets, Microsoft 365, herramientas de soporte remoto, conceptos básicos de redes y administración de dispositivos.

Formación: Título técnico, licenciatura o experiencia práctica equivalente en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.

Idiomas: Se requiere español para la comunicación con empleados y clientes locales. Se valorará un nivel funcional de inglés para documentación técnica y herramientas de software.

Perfil: Eres una persona práctica, organizada, paciente y orientada al servicio. Te gusta resolver problemas técnicos, comunicarte claramente con los usuarios y asumir la responsabilidad de los incidentes desde el momento en que se reportan hasta su resolución.

Sueldo: $850.000 - $1.000.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte de TI (Chile)
🏢 ACL Technologies
📍 Chile