IFQ Hotels Chile SpA busca un/a Supervisor/a de Operaciones de Habitaciones para coordinar las actividades diarias relacionadas con la preparación, disponibilidad y presentación de las habitaciones del hotel. La posición trabajará estrechamente con recepción, housekeeping y mantenimiento para asegurar que cada habitación esté preparada de acuerdo con las necesidades operativas y expectativas de los huéspedes.
Responsabilidades:
- Supervisar diariamente el estado y disponibilidad de las habitaciones
- Coordinar prioridades de preparación según llegadas, salidas y ocupación prevista
- Mantener comunicación constante con recepción, housekeeping y mantenimiento
- Verificar que las habitaciones estén listas dentro de los tiempos establecidos
- Dar seguimiento a habitaciones pendientes, bloqueadas o fuera de servicio
- Coordinar solicitudes especiales relacionadas con la estancia de los huéspedes
- Distribuir prioridades y actividades entre los equipos involucrados
- Gestionar incidencias que puedan afectar la disponibilidad de habitaciones
- Revisar registros operativos y mantener actualizada la información de estado
- Apoyar la coordinación durante periodos de alta ocupación y cambios de última hora
- Identificar oportunidades para mejorar tiempos, coordinación y experiencia del huésped
Requisitos:
- Experiencia en hoteles, alojamiento, housekeeping, recepción, hospitalidad, operaciones o atención al cliente
- Buena capacidad para organizar tareas y prioridades en un contexto dinámico
- Orientación al huésped y atención a los detalles
- Habilidad para coordinarse con diferentes departamentos
- Comunicación clara y actitud colaborativa
- Capacidad para responder de manera práctica ante cambios o incidencias
- Familiaridad con sistemas hoteleros o herramientas digitales es valorada
- Experiencia previa en supervisión es deseable, pero no indispensable
- Estudios en hotelería, turismo, administración o áreas relacionadas son valorados; también se considerará experiencia transferible
Por Qué Trabajar con Nosotros:
- Tener un impacto directo en la experiencia diaria de los huéspedes
- Desarrollar experiencia integral en operaciones hoteleras
- Trabajar en coordinación con diferentes áreas del hotel
- Fortalecer habilidades de liderazgo y organización
- Participar en mejoras de eficiencia y calidad del servicio
- Crecer hacia posiciones superiores dentro de operaciones de alojamiento