Descripción de Cargo — Secretaria / Recepcionista (Part Time)

Cargo: Secretaria Recepcionista de Clínica (Media Jornada)
Empresa / Centro: BeVet Vitacura
Reporta a: Administración / Gerencia General
Régimen: Part time (media jornada), turnos diurnos distribuidos según necesidad de la clínica, incluye algunos fines de semana.

1. Propósito del cargo

Ser la primera cara de BeVet: gestionar la recepción, la agenda y la caja de forma que el tutor viva una atención ordenada y cálida, y que el equipo clínico reciba a los pacientes a tiempo y con la información correcta.

2. Responsabilidades

Atención y recepción

- Recibir a tutores y pacientes, presencial y telefónicamente, con trato cálido y profesional.
- Gestionar la agenda: coordinar horas, confirmar, reprogramar y ordenar la sala de espera según prioridad clínica.
- Contener situaciones sensibles (urgencias, tutores angustiados) derivando con criterio al equipo médico.

Caja y administración de recepción

- Emitir boletas/facturas, cobrar y cuadrar caja al cierre de su turno.
- Registrar y actualizar datos de pacientes y tutores en la ficha/sistema.
- Gestionar el correo, WhatsApp y llamados; responder consultas o derivarlas.

Soporte operativo

- Mantener orden y presentación de la recepción y sala de espera.




- Controlar stock de insumos de recepción y apoyar coordinación con proveedores menores.
- Apoyar tareas administrativas simples que indique la administración.

3. Requisitos

- Enseñanza media completa; deseable formación técnica en secretariado, administración o atención al cliente.
- Experiencia en atención de público y manejo de caja (deseable en clínica veterinaria o salud).
- Manejo de computador, sistemas de agenda/ficha y herramientas básicas (correo, planilla, WhatsApp Business).
- Disponibilidad real para media jornada con algunos fines de semana.

4. Competencias fundamental

- Trato con el público bajo presión: mantiene la calma con tutores angustiados o sala llena.
- Orden y prolijidad: agenda y caja sin errores.
- Empatía: entiende que detrás de cada paciente hay un tutor preocupado.
- Proactividad y trabajo en equipo con el área clínica.

5. Indicadores de desempeño (KPIs)

- Caja cuadrada al 100% en cada cierre de turno.
- Agenda sin sobrecupos ni horas perdidas por error de coordinación.
- Tiempo de respuesta a llamados/WhatsApp dentro del estándar definido.
- Satisfacción del tutor en la atención de recepción.

Sueldo: $25.000 - $35.000 al día

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SECRETARIA/O PART TIME (Chile)
🏢 Clinica Veterinaria Bevet
📍 Chile