Nos encontramos en la búsqueda de las mejores Ejecutivos as Resolutores para nuestro cliente, líder en la distribución de combustibles líquidos y lubricantes.
Requisitos
Título técnico o estudios superiores desde el 4 semestre cursado.
Experiencia de almenos 1 en Call Center y o atención al cliente telefónica o virtual.
Manejo y experiencia en Salesforce.
Manejo de Microsoft Office y Google Workspace.
Excel nivel básico a intermedio para revisión de información y apoyo en análisis.
Deseable experiencia en postventa.
Disponibilidad para asistir a entrevista presencial con el cliente en Isidora Goyenechea, Las Condes cercano a Metro Tobalaba.
Funciones principales
Gestión y resolución de casos de clientes B2C B2B, incluyendo seguimiento de requerimientos, análisis de situaciones, coordinación con áreas internas y uso de plataformas CRM. Además, involucra atención al cliente, generación de reportes, control de indicadores, detección de mejoras y cumplimiento de protocolos de servicio
Ventajas Equipo de notebook, ticket de alimentación en días presenciales, capacitaciones.
Modalidad Mixta, siendo presencial 3 días lunes, martes y miércoles y 2 días teletrabajo jueves y viernes.
Ejemplo
Lunes a jueves de 0900 a 1815 Viernes de 0900 a 1545 45 min colación
Lunes a jueves de 0830 a 1745 Viernes de 0830 a 1515 45 min colación
Lunes a jueves de 0800 a 1700 Viernes de 0800 a 1545 45 min colación
Lunes a jueves de 0745 a 1645 Viernes de 0745 a 1530 45 min colación
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🏢 GRUPOEXPRO
📍 Las Condes
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