El administrativo de soporte es responsable de brindar atención y asistencia oportuna, clara y productivo a través del canal de whatsapp, dirigida a los puntos pick up que conforman la Red de Puntos Blue Express. Su rol es garantizar una experiencia positiva y de calidad al punto, resolviendo dudas, gestionando incidencias y coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.