ID de la solicitud
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""¡Únete a nuestro equipo!
¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?
Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un contexto que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "
Propósito:
Liderar la estrategia comercial del Client Experience Centre, impulsando una cultura de asesoría integral y venta consultiva que transforme cada interacción con clientes en una oportunidad de generar valor. Será responsable de maximizar los resultados comerciales de los equipos internos y socios externos, desarrollando capacidades, prácticas y disciplinas de alto desempeño que eleven la productividad y aceleren el crecimiento del negocio, manteniendo una experiencia de cliente excepcional y una ejecución alineada a los estándares del Banco.
Responsabilidades Clave:
Liderar la estrategia comercial del Client Experience Centre
, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y productividad, tanto en equipos internos como en operaciones de proveedores externos.
Impulsar la transformación comercial del CEC
, promoviendo una cultura de venta consultiva donde cada interacción de servicio genere valor para el cliente y oportunidades de crecimiento para el negocio.
Desarrollar capacidades de venta y liderazgo
, fortaleciendo a líderes y equipos mediante coaching, gestión del desempeño y adopción de mejores prácticas comerciales.




Diseñar e implementar estrategias, procesos y campañas comerciales
, optimizando la conversión, la experiencia del cliente, los resultados de los distintos canales de atención y la eficiencia operativa y gestión de los recursos.
Gestionar integralmente la operación de partners externos de venta outbound
, asegurando cumplimiento de objetivos, estándares de servicio, productividad y rentabilidad.
Liderar la medición y gestión del desempeño comercial
, utilizando analítica, indicadores y modelos de seguimiento para identificar oportunidades y acelerar resultados.
Influenciar transversalmente a toda la organización del CEC
, generando alineamiento entre áreas, promoviendo disciplina comercial y acelerando la adopción de prácticas de alto desempeño.
Construye equipos de gestión sólidos
, fomenta liderazgo y desarrollo de habilidades. Al mismo tiempo, brinda soporte a centros de contacto regionales sobre mejores prácticas.
Garantizar una ejecución sustentable del negocio
, asegurando el cumplimiento de estándares regulatorios, Principios de Ventas Globales, ética y de gestión de riesgos operacionales y de conducta.
Requisitos:
Excluyente:
Título Profesional de Ingeniería Comercial, o carrera a fin.




Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas y atención a clientes y/o de soporte operativo.
Experiencia de la menos 2 en entorno bancario y/o de servicio financiero (Inbound/outbound).
Conocimiento en el manejo de proveedores externos a nivel contractual, de negociación y penalización.
Conocimientos de MS Office (Word, Power Point, etc.) y manejo en IA.
Deseable:
Inglés intermedio hablado
Conocimientos generales en sistemas de atención a clientes y productos financieros (ejemplo: SPRO, TSYS, Ilot, CCP, Genesys Cloud, entre otros.
Ubicación(s): Chile : Metropolitana : Las Condes
Somos un Banco internacional, moderno y digital.
Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!
Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!
Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.
Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.
Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.
Somos diversos e inclusivos.
En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley ******. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.
¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!"
Área de trabajo:
Manager, Management

📌 Senior Manager Experiencia Y Gestión Comercial (Santiago)
🏢 Scotiabank
📍 Santiago