Job Summary

Buscamos un/a Gerente de Experiencia del Paciente para liderar iniciativas orientadas a mejorar la calidad de atención y satisfacción de los pacientes. La posición coordinará equipos y procesos, analizará indicadores y desarrollará mejoras en la experiencia durante todo el proceso de atención.

What you'll do

- Liderar la estrategia de experiencia y atención del paciente.
- Supervisar procesos relacionados con atención, solicitudes y reclamos.
- Analizar indicadores de satisfacción y experiencia del paciente.
- Identificar oportunidades de mejora en los servicios de atención.
- Coordinar iniciativas con equipos clínicos, administrativos y de soporte.
- Supervisar estándares de calidad y servicio.
- Revisar comentarios y necesidades de pacientes para generar acciones de mejora.
- Preparar reportes e indicadores para la gerencia.
- Impulsar proyectos de mejora continua centrados en el paciente.

Requirements

- Formación profesional en Administración, Salud, Ingeniería,



Gestión o carrera relacionada.
- Experiencia en atención al paciente, servicios de salud, experiencia del cliente u operaciones.
- Experiencia liderando equipos o proyectos.
- Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
- Orientación al servicio y mejora continua.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Experiencia en instituciones de salud será valorada.

Why work with us

- Rol estratégico con impacto directo en la experiencia de los pacientes.
- Participación en proyectos de mejora de servicios de salud.
- Ambiente de trabajo colaborativo y competente.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
- Capacitación y aprendizaje continuo.

Sueldo: $3.000.000 - $4.000.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia del Paciente (San Bernardo)
🏢 Dentmagic Chile
📍 San Bernardo