Sobre el puesto En VRAF Atacama Solutions, ayudamos a empresas de Copiapó y de la región de Atacama a mejorar la gestión de sus relaciones con clientes, operaciones de servicio y procesos empresariales. Combinamos soluciones empresariales prácticas con un fuerte enfoque en una atención al cliente profesional y eficiente.

Buscamos un Especialista en Servicios al Cliente que pueda desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes mientras coordina las actividades diarias de servicio. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos para comprender las necesidades de los clientes, resolver solicitudes de servicio, realizar seguimiento de requerimientos y garantizar que los clientes reciban una atención oportuna y efectiva.

Este es un puesto práctico de nivel intermedio para una persona organizada, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes en un entorno empresarial profesional.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El entorno: Nuestra oficina en Copiapó ofrece un ambiente profesional y colaborativo, donde los empleados trabajan estrechamente con colegas y clientes de diferentes áreas del negocio.

Enfoque en el cliente: Tendrás participación directa en las comunicaciones con clientes y en la coordinación de servicios, desarrollando experiencia valiosa en gestión de relaciones.

Crecimiento profesional: Apoyamos el aprendizaje continuo y fomentamos el desarrollo de habilidades de comunicación, atención al cliente, análisis y coordinación.

Impacto regional: Trabajarás con empresas y equipos profesionales de Copiapó y de la región de Atacama, adquiriendo experiencia en un entorno comercial en crecimiento.

Principales responsabilidades

Gestión de relaciones con clientes: Mantener relaciones profesionales con los clientes asignados y actuar como punto de contacto confiable para consultas y solicitudes relacionadas con los servicios.

Coordinación de servicios:



Coordinar las solicitudes de los clientes con los equipos internos y garantizar que las acciones acordadas se completen dentro de los plazos correspondientes.

Resolución de problemas: Investigar incidencias de servicio, identificar soluciones prácticas y realizar seguimiento con los clientes hasta que los problemas sean resueltos adecuadamente.

Comunicación con clientes: Preparar correos electrónicos, actualizaciones de servicio, notas de reuniones y otras comunicaciones para clientes y partes interesadas internas.

Soporte de cuentas: Mantener actualizada la información de los clientes, registros de servicio, documentación y actividades de seguimiento.

Monitoreo del servicio: Realizar seguimiento de solicitudes abiertas, actividades de servicio y comentarios de los clientes para identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora.

Colaboración interna: Trabajar con los equipos de operaciones, administración, ventas y otras áreas para garantizar un servicio al cliente consistente y eficiente.

Lo que buscamos

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en servicios al cliente, atención al cliente, coordinación de cuentas, operaciones comerciales o un área relacionada.

Comunicación con clientes: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para interactuar profesionalmente con clientes y partes interesadas internas.

Organización: Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para priorizar múltiples solicitudes y plazos.

Resolución de problemas: Enfoque práctico para identificar problemas, coordinar soluciones y realizar seguimiento de los compromisos.

Tecnología: Manejo de Microsoft Office o Google Workspace, sistemas CRM, hojas de cálculo, plataformas de correo electrónico y otras herramientas empresariales estándar.

Idiomas: El español es indispensable para la comunicación diaria con los clientes. Un nivel intermedio de inglés será valorado para trabajar con documentación empresarial y herramientas digitales.

Perfil: Eres una persona responsable, detallista, orientada al servicio y capaz de asumir la responsabilidad de las solicitudes de los clientes desde el inicio hasta su resolución.

Sueldo: $1.000.000 - $1.150.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Servicios al Cliente (Copiapó)
🏢 VRAF Atacama Solutions
📍 Copiapó