Empresa del área de la salud con 3 sucursales en Santiago.

OBJETIVOS DEL CARGO

Gestionar y supervisar integralmente los leads entrantes, asegurando una respuesta oportuna, cálida y comercialmente efectiva, desde el primer contacto hasta la conversión en una evaluación o atención agendada. El cargo tiene además como objetivo organizar al equipo de recepcionistas encargadas de CRM, distribuyendo adecuadamente los leads entre las sucursales, realizando seguimiento de indicadores y promoviendo la mejora continua de la conversión comercial.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

1. Gestionar y supervisar los leads entrantes, asegurando contacto oportuno, seguimiento y correcta atención

de cada potencial cliente.
1. Organizar al equipo de recepcionistas, distribuyendo los leads, asignando prioridades,

supervisando el cumplimiento de protocolos y apoyando en la resolución de situaciones complejas.
1.



Monitorear y analizar indicadores comerciales, tales como cantidad de leads recibidos, tiempos de

respuesta, contactos efectivos, evaluaciones agendadas, tasas de conversión y seguimientos pendientes.
1. Implementar mejoras en los procesos de atención y conversión, capacitando al equipo y asegurando una

comunicación coherente.

REQUISITOS

- Titulo profesional o instituto profesional.
- Resistente enfoque comercial y hacia el cliente.
- Experiencia de al menos 1 año en el cargo o similar.
- Excel nivel intermedio.
- Clara orientación al cliente para dar el mejor servicio y atención.
- Actitud enérgica y alegre.
- Muy buenas relaciones interpersonales.
- Ordenada y metódica.
- Disponibilidad para trabajar presencial.

📌 Encargada de CRM y Gestión Comercial de Leads (Santiago)
🏢 Aurical
📍 Santiago