Ubicación: La Calera, Región de Valparaíso

Modalidad: Presencial

Jornada: Completa, 42 horas semanales en turnos

Descripción del empleo

Empresa de telecomunicaciones busca incorporar a un/a Coordinador/a de Operaciones y Soporte Técnico para atender clientes, dar seguimiento a solicitudes y coordinar al equipo técnico en terreno.

El puesto se desempeña presencialmente en La Calera, pero considera clientes y servicios en distintas comunas de las regiones de Valparaíso y Coquimbo. No corresponde a atención exclusiva de La Calera.

Funciones principales

- Atender consultas y solicitudes de clientes por WhatsApp y teléfono.
- Entregar soporte técnico de primer nivel y hacer seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Coordinar visitas, instalaciones y trabajos de técnicos en terreno.
- Gestionar la cobranza y hacer seguimiento de compromisos de pago.
- Preparar cotizaciones de productos y soluciones de cámaras de seguridad (CCTV).
- Buscar proveedores de equipos CCTV, comparar precios y alternativas, y apoyar la venta de esta nueva línea de servicio.

Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, idealmente en telecomunicaciones o soporte técnico.
- Manejo de WhatsApp, llamadas y herramientas digitales.
- Conocimientos de cámaras de seguridad y equipos CCTV para orientar a clientes y preparar cotizaciones.




- Capacidad de organización y seguimiento de varios casos en distintas zonas.
- Buena comunicación, iniciativa y orientación al cliente.
- Licencia de conducir clase B.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en La Calera en cualquiera de los turnos indicados.

Se valorará: conocimiento básico de redes o fibra óptica y experiencia coordinando técnicos en terreno. Modalidad y horario de trabajo

Jornada de 42 horas semanales, de lunes a viernes, en turnos rotativos. Se requiere disponibilidad para ambos turnos:

- Turno de mañana — presencial en La Calera: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 y viernes de 08:30 a 17:00.
- Turno de tarde — remoto: lunes a jueves de 12:00 a 21:00 y viernes de 12:30 a 21:00.

Ambos turnos incluyen 30 minutos diarios de colación. El turno asignado se informará con anticipación.

Renta y beneficios

- Sueldo base más bonos variables por desempeño en cobranza, calidad de atención, coordinación técnica y tiempos de respuesta y resolución.
- Comisión por ventas concretadas de productos y soluciones CCTV.
- Afiliación a Caja de Compensación.
- Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento.

Postulación: envía tu currículum directamente a través de Indeed. Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $650.000 - $750.000 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Calera, Valparaíso

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Soporte Técnico (La Calera)
🏢 Kzen Comunicaciones
📍 La Calera