Coordinador/a de Soporte Técnico y Aplicaciones para Clientes

Santiago | Jornada completa | Presencial / Híbrida Buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Soporte Técnico y Aplicaciones para Clientes, quien tendrá un rol clave en la coordinación de servicios técnicos, planificación de recursos y atención de clientes.

La posición requiere una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de coordinar múltiples actividades simultáneamente y mantener unacomunicación fluida con clientes y equipos técnicos.

Principales responsabilidades

- Coordinar y dar seguimiento a servicios técnicos, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos con los clientes.
- Planificar y asignar personal técnico de acuerdo con su disponibilidad, ubicación, experiencia y requerimientos del servicio.
- Coordinar la disponibilidad, despacho, entrega y devolución de repuestosy herramientas.
- Gestionar solicitudes de servicio, priorizando actividades y optimizando recursos y desplazamientos.
- Mantener comunicación permanente con clientes, informando avances, cambios en la planificación y estado de los servicios.
- Monitorear la ejecución de los servicios en terreno, realizando ajustes de planificación frente a contingencias.
- Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos, actualizaciones y capacitaciones.
- Dar soporte al equipo de campo y gestionar consultas, ausencias y disponibilidaddel personal.




- Gestionar escalaciones relacionadas con recursos, repuestos o requerimientos técnicos.
- Registrar y mantener actualizada la información en herramientas de planificación y gestión.
- Apoyar la coordinación de servicios que requieran atención fuera de horario habitual.

¿Qué buscamos?

- Formación como Técnico/a en Administración de Empresas, Técnico/a en Logística o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en coordinación, manejo de personal y atenciónde clientes.
- Experiencia trabajando bajo presión y gestionando múltiples requerimientos simultáneamente.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
- Deseable experiencia como analista de datos.
- Manejo de Excel y, idealmente, conocimientos de Power BI y SAP.

Modalidad y condiciones

- Ubicación: Santiago.
- Jornada: Completa.
- Modalidad: Presencial / Híbrida.
- Horario referencial: lunes a viernes, generalmente entre 08:00 y 18:00 hrs., bajo modalidad Artículo 22.
- Renta: $1.440.000 líquidos/mensuales.
- Duración inicial: contrato por 3 meses, con posibilidad de extensión por 3 meses adicionales, según desempeño y necesidades del cargo.

Si tienes experiencia coordinando equipos, clientes y operaciones, y te interesa un rol ágil donde la planificación y capacidad de respuesta son fundamentales, ¡queremos conocerte!

📌 Coordinador/a de Soporte Técnico y Aplicaciones para Clientes (Santiago)
🏢 Mam Pro
📍 Santiago