Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Descripción Funciones del Cargo: Misión Asegurar la correcta ejecución de los servicios tecnológicos de infraestructura asignados, coordinando equipos especializados, gestionando los requerimientos de los clientes internos y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y transformación tecnológica de la organización.

Funciones Supervisar el seguimiento de tickets y asegurar la calidad de atención brindada por los equipos a cargo. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de asignación y respuesta establecidos en los SLA. Identificar y comunicar oportunamente desviaciones o riesgos que puedan afectar los niveles de servicio.

Gestionar el ciclo de vida de plataformas y servicios tecnológicos, desarrollando planes de acción para componentes próximos a End of Life. Asegurar la actualización y entrega oportuna de la documentación técnica requerida. Coordinar la atención de requerimientos e incidentes críticos.

Liderar iniciativas de arquitectura tecnológica, diseño de soluciones y mejora continua. Participar en proyectos de modernización y transformación de infraestructura tecnológica. Realizar análisis, elaboración de planes de trabajo,



seguimiento de actividades, coordinación de pruebas con usuarios y gestión documental.

Definir y monitorear KPIs y métricas de desempeño de los servicios tecnológicos. Diseñar soluciones de infraestructura alineadas con los objetivos del negocio. Identificar oportunidades de automatización y optimización de costos.

Elaborar y gestionar el roadmap tecnológico anual.

Perfil Requerido - Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Experiencia en gestión de servicios TI e infraestructura tecnológica.
- Conocimientos en administración de servidores, redes, virtualización y plataformas cloud.
- Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de SLA.
- Experiencia liderando equipos técnicos.

Nuestro Candidato Idóneo

Deseable experiencia en proyectos de transformación digital y mejora continua.

Experiencia liderando equipos técnicos.

- Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Coordinador de Servicios TI / Clínica Alemana (Santiago)
🏢 Entel Connect
📍 Santiago