Creada en 2011 , Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander , dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander , trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajás bien en equipo, ¡este es tu lugar!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Analista Pleno de Procesos y Control para nuestras oficinas de Chile que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto ?

Levantar, documentar y rediseñar los procesos operativos del perímetro del área, diseñar los controles que los sostienen, construir y mantener los indicadores de gestión, y liderar la implementación de las automatizaciones priorizadas, asegurando la trazabilidad entre los movimientos operacionales y su registro contable.

Principales Responsabilidades:

- Levantar los procesos de Emisión, Suscripción, Posventa, Ahorro y Control de Gestión mediante acompañamiento directo de la operación, entrevistas con los ejecutores y revisión de la evidencia real de ejecución.
- Diseñar los controles operativos de cada proceso levantado, definiendo objetivo, frecuencia, ejecutor, evidencia requerida y criterio de severidad.
- Construir y mantener la base de datos que sustenta los indicadores del área:



identificación de fuentes, extracción, validación y control de consistencia.
- Elaborar el reporte periódico de indicadores para la jefatura y la Subgerencia.
- Desarrollar e implementar las automatizaciones priorizadas en el roadmap del área, junto a Sistemas y TI.
- Especificar funcionalmente cada requerimiento de automatización o integración, con criterios de aceptación y pruebas definidas.
- Gestionar las limitaciones derivadas de la calidad del dato en origen y de la ausencia de integración nativa entre iAxis, GES, Aranda, Databricks y SDS.
- Verificar que cada movimiento operacional con efecto contable —emisión, anulación, endoso, rehabilitación, devolución de prima, prepago y devengo— cuente con un control asociado y con evidencia.
- Documentar y controlar los procesos de devoluciones, incluidas las devoluciones con mandato, y realizar su seguimiento.
- Mantener los documentos de definición de proceso asociados a las materias del área y gestionar sus actualizaciones.
- Formular las oportunidades de mejora identificadas mediante una ficha que contenga la situación actual, la propuesta, el esfuerzo estimado, el beneficio esperado y el impacto en riesgo y en la cifra contable.

Requisitos:

- Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información o carrera afín.
- Entre 3 y 5 años de experiencia, preferentemente en operaciones de compañías de seguros.




- Experiencia comprobable en levantamiento y documentación de procesos.
- Experiencia en construcción de reportería sobre datos operativos y en validación de consistencia de información.
- Participación en proyectos de automatización o mejora de procesos con beneficio medido, deseable.
- Experiencia en automatización de procesos (RPA, scripting o IA aplicada) deseable.
- Conocimientos en análisis de datos y reportería.
- Manejo de SQL, Databricks o herramientas similares.
- Experiencia en gestión y optimización de procesos.

Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills :

- Pensamiento analítico y orientación a datos.
- Capacidad para resolver problemas complejos de forma estructurada.
- Proactividad y enfoque en mejora continua.
- Comunicación efectiva y capacidad de influencia.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Adaptabilidad y orientación a resultados.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor? Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto presente, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y crecimiento profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante . Estos serán algunos de tus beneficios:

- Acciones del bienestar.
- Beneficios flexibles.
- Y mucho más...

¡Súmate a nuestro equipo! #JuntosProtegemosLoQueMásImporta

📌 Analista Pleno de Procesos y Control (Santiago Metropolitan Area)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Santiago Metropolitan Area