Objetivo del cargo:

Realizar análisis, control y optimización de los flujos operacionales y administrativos de la unidad, asegurando la eficiencia, precisión e integridad en la gestión documental y de facturación. El rol combina el análisis, el cruce de datos multidisciplinarios y el monitoreo de indicadores (KPIs/SLAs) con un enfoque directo en la mejora continua de procesos. Además, impulsa la innovación operativa mediante el uso práctico de herramientas para maximizar la calidad del servicio entregado a clientes, ejecutivos comerciales y contrapartes externas.

Funciones:
Análisis de datos, métricas y evaluación de procesos:
Generar reportes de gestión y realizar cruces de información desde distintas fuentes para monitorear el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA).
Diagnosticar los flujos actuales para identificar cuellos de botella, reducir retrabajos y evaluar nuevas posibilidades de optimización operativa.




Diseño e implementación de estrategias de mejora continua:
Diseñar, evaluar y ejecutar soluciones prácticas que simplifiquen la operación y eleven la calidad de los servicios prestados.
Promover la adopción de herramientas tecnológicas para automatizar tareas rutinarias, análisis preliminares y gestión de datos.
Gestión de la experiencia del cliente y levantamiento de necesidades:
Levantar oportunamente los requerimientos de clientes internos y externos para ajustar la oferta de valor y garantizar que los procesos respondan directamente a sus expectativas.
Control operacional y articulación de contrapartes:
Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio, coordinando activamente con proveedores, ejecutivos comerciales y clientes finales tanto en la etapa de ejecución como de control.

📌 Asistente De Procesos Proyecto Las Condes (Chile)
🏢 Michael Page Internacional
📍 Chile