ECR GROUP, líderes en servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un a Ingeniero Soporte Operacional para relevante cliente del rubro de telecomunicaciones.

Funciones
Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios, identificando y mitigando fallas de manera oportuna.
Realizar diagnóstico y resolución de incidentes técnicos de complejidad media y alta.
Documentar incidentes, soluciones implementadas y acciones de mejora, asegurando la trazabilidad de las gestiones realizadas.
Identificar fallas recurrentes e implementar mejoras operativas que contribuyan a optimizar la continuidad y estabilidad de los servicios.
Coordinar con áreas internas y proveedores tecnológicos para la resolución y escalamiento de incidentes.
Brindar soporte preferencial a clientes estratégicos, manteniendo una comunicación constante sobre avances y tiempos de resolución.

Requisitos
Título de Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes o carrera afín.




Entre 2 a 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y redes o roles similares.
Conocimientos en
Redes TCP IP, DNS, DHCP, VPN, routing y switching.
Sistemas operativos Windows Server, Linux Unix.
Infraestructura TI, servidores, equipos de comunicaciones, virtualización y seguridad.
Manejo de herramientas Microsoft Office, nivel intermedio.
Conocimientos en metodologías ITIL deseable.
Certificaciones deseables CCNA, CCNP, NSE4.
Inglés técnico deseable.

Condiciones
Horario
Turno A
Lunes a Viernes 0830 a 1600
Sábado 0830 a 1400
Turno B
Lunes a Jueves 0830 a 1800
Viernes 0830 a 1730
Contrato laboral.
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📌 Ingeniero De Soporte Operacional Santiago (Chile)
🏢 Ecrgroup
📍 Chile