¡Si te encantan los desafíos únete a Copec Flux y cambia tu energía!

Hoy nuestra Gerencia de Marketing, está en búsqueda de un/una Analista Servicio al Cliente, para ser responsable de r esolver en tiempo y forma los reclamos, solicitudes y consultas de clientes considerando todos los canales de atención. Dar soporte interno para el entendimiento de causas raíz, con el fin de apoyar en los procesos de mejora continua e impacto en la satisfacción de clientes.

Principales responsabilidades:
Actuar como el punto principal de contacto con los clientes de Copec Flux, brindando una atención de alta calidad fundamentada en una comunicación clara, empática y efectiva.
Recepcionar, gestionar y resolver de manera integral todo tipo de requerimientos, asegurando el estricto cumplimiento de los estándares de servicio institucionales.
Liderar la gestión del ciclo completo de cada caso (end-to-end), coordinando activamente con las áreas técnicas para dar solución oportuna dentro de los SLA definidos.
Identificar e informar oportunamente las incidencias o fallas operativas en los procesos que afecten la satisfacción del cliente.
Analizar las causas raíz de los problemas detectados y proponer iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia de los clientes.




Mínimo 2 años de experiencia previa en áreas de atención, soporte y servicio al cliente.
Experiencia en gestión de relaciones con clientes, idealmente en contextos técnicos o del sector energético.
Manejo de CRM Salesforce o plataformas similares (deseable).

Ventajas
Protegido Complementario de Vida y Salud
2 días administrativos al año de libre disposición.
Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente.
Convenios para cursos de inglés y centros educacionales.
Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos
Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento.

¡Conversemos y entérate de los otros incentivos!

En Copec Flux fomentamos el valor de equipos de trabajo diversos, facilitando así ambientes laborales inclusivos, por lo que este proceso se lleva a cabo en el marco de la Ley 21.015

En Copec Flux, somos impulsados por la pasión por la energía limpia y el respeto por el medio ambiente. Nos destacamos como líderes en el campo de las energías renovables en Chile y desempeñamos un papel fundamental en la transición hacia fuentes energéticas más sostenibles dentro del grupo Copec.
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📌 Analista Servicio Al Cliente Santiago
🏢 COPEC FLUX
📍 Santiago