El Ejecutivo de Call Center será responsable de atender llamadas y consultas de clientes, brindar información sobre productos o servicios, resolver incidencias y garantizar una sobresaliente experiencia de atención. También deberá registrar correctamente las interacciones y realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.

Principales responsabilidades:

- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes.
- Resolver consultas, dudas, reclamos y solicitudes de los clientes.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Registrar llamadas, datos y gestiones en el sistema.
- Realizar seguimiento de casos pendientes.
- Cumplir objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Escalar problemas complejos al área correspondiente.
- Mantener una comunicación profesional y cordial con los clientes.





Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente o call center, preferiblemente.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de computadoras y sistemas de gestión de clientes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Orientación al cliente y actitud positiva.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, si corresponde.

Habilidades valoradas:

- Comunicación efectiva.
- Escucha activa.
- Resolución de problemas.
- Paciencia y empatía.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.

Sueldo: $6.000.000 - $8.500.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Call Center (Chile)
🏢 Knology Chile
📍 Chile