Buscamos un/a profesional que lidere el área de Experiencia de Cliente, con foco en entregar una atención de excelencia y construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes.El desafío principal:Liderar y desarrollar un equipo enfocado en la experiencia del cliente, asegurando que cada punto de contacto con el Estudio refleje nuestros estándares de calidad, cercanía, profesionalismo y excelencia en la atención.
¿Qué buscamos?
Experiencia liderando equipos de Customer Experience, Servicio al Cliente o áreas relacionadas.Orientación al cliente y resistente vocación de servicio.Capacidad para diseñar y mejorar procesos de atención y experiencia.Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.Capacidad para medir indicadores de satisfacción y proponer mejoras continuas.Proactividad, organización y orientación a resultados.Idealmente, experiencia en servicios profesionales, estudios jurídicos u organizaciones donde la relación con el cliente sea clave.Buscamos a alguien que entienda que una excelente experiencia no es solo atender bien, sino lograr que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y valorado.
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📌 Estamos Buscando Customer Experience Manager Para Nuestro Estudio Jurídico (Santiago)
🏢 Alfaro y Madariaga Ltda abogados
📍 Santiago