Importante empresa busca incorporar a su equipo a un/a Cualificado de Experiencia de Clientes, quien tendrá el desafío de contribuir al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes, transformando información y datos en oportunidades concretas de mejora.Buscamos a una persona analítica, proactiva, orientada a resultados y con capacidad para relacionarse transversalmente con distintas áreas de la organización.
¿Cuál será tu desafío?
Analizar la experiencia de nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y articular iniciativas con las distintas áreas para fortalecer la calidad de los procesos y servicios.Entre tus principales desafíos estarán:Analizar indicadores de satisfacción, experiencia y calidad, identificando brechas y tendencias.Levantar y analizar información proveniente de encuestas, plataformas, reseñas y otros canales de retroalimentación.Identificar oportunidades de mejora y realizar seguimiento a las iniciativas definidas.Participar en auditorías y evaluaciones de calidad de procesos,



levantando hallazgos y propuestas de mejora.Elaborar reportes, análisis e indicadores para apoyar la toma de decisiones.Trabajar colaborativamente con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
¿Qué buscamos?
Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Marketing, Ingeniería en Administración o carrera afín.Experiencia en Experiencia de Clientes, Customer Experience (CX), satisfacción de clientes, calidad, marketing, análisis de indicadores o mejora continua.Alta capacidad analítica y orientación a la identificación de oportunidades.Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar transversalmente.Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
¿Te interesa este desafío?
Si te motiva trabajar en un rol estratégico, donde la voz del cliente se transforme en acciones concretas de mejora,
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📌 Analista De Experiencia A Clientes (Punta Arenas)
🏢 Importante grupo
📍 Punta Arenas