Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.
Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.Descripción Funciones del Cargo:MisiónAsegurar la correcta ejecución de los servicios tecnológicos de infraestructura asignados, coordinando equipos especializados, gestionando los requerimientos de los clientes internos y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y transformación tecnológica de la organización.FuncionesSupervisar el seguimiento de tickets y asegurar la calidad de atención brindada por los equipos a cargo.Garantizar el cumplimiento de los tiempos de asignación y respuesta establecidos en los SLA.Identificar y comunicar oportunamente desviaciones o riesgos que puedan afectar los niveles de servicio.Gestionar el ciclo de vida de plataformas y servicios tecnológicos,



desarrollando planes de acción para componentes próximos a End of Life.Asegurar la actualización y entrega oportuna de la documentación técnica requerida.Coordinar la atención de requerimientos e incidentes críticos.Liderar iniciativas de arquitectura tecnológica, diseño de soluciones y mejora continua.Participar en proyectos de modernización y transformación de infraestructura tecnológica.Realizar análisis, elaboración de planes de trabajo, seguimiento de actividades, coordinación de pruebas con usuarios y gestión documental.Definir y monitorear KPIs y métricas de desempeño de los servicios tecnológicos.Diseñar soluciones de infraestructura alineadas con los objetivos del negocio.Identificar oportunidades de automatización y optimización de costos.Elaborar y gestionar el roadmap tecnológico anual.Perfil RequeridoBachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia en gestión de servicios TI e infraestructura tecnológica.Conocimientos en administración de servidores, redes, virtualización y plataformas cloud.Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de SLA.Experiencia liderando equipos técnicos.Nuestro Candidato Idóneo:Deseable experiencia en proyectos de transformación digital y mejora continua.Experiencia liderando equipos técnicos.Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones
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📌 Coordinador De Servicios Ti / Clínica Alemana (Santiago)
🏢 Entel Connect
📍 Santiago