Tienes experiencia formando equipos y te apasiona el desarrollo de personas Esta oportunidad puede ser para ti
Nos encontramos en búsqueda de un a Formador a de Capacitación para Call Center, quien tendrá como principal desafío diseñar, ejecutar y acompañar procesos de formación, asegurando que los equipos cuenten con los conocimientos y herramientas necesarias para entregar un servicio de excelencia.
Principales funciones
Diseñar y ejecutar procesos de inducción, capacitación y formación para nuevos colaboradores.
Realizar capacitaciones sobre procedimientos, productos, servicios, protocolos de atención y herramientas asociadas a la operación.
Facilitar actividades prácticas, dinámicas y evaluaciones de aprendizaje.
Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y posterior al proceso de capacitación.
Identificar brechas de aprendizaje y proponer acciones de refuerzo.
Elaborar y actualizar material de capacitación de acuerdo con las necesidades del servicio.
Coordinar y mantener comunicación permanente con las áreas de Operaciones y o Supervisión.
Generar reportes e indicadores asociados a los procesos de capacitación.
Qué buscamos
Título técnico o cualificado.
Al menos 2 años de experiencia como Formador a, Capacitador a o relator a,



idealmente en operaciones de Call Center, Contact Center o servicios de atención al cliente.
Experiencia realizando capacitaciones a grupos y facilitando procesos de aprendizaje.
Conocimiento de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Word, Excel y PowerPoint.
Excelentes habilidades de comunicación, expresión oral y manejo de grupos.
Orientación al logro, organización, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Condiciones
Lugar de trabajo Concepción.
Modalidad Presencial.
Por qué ser parte de este desafío
Buscamos personas dinámicas, comprometidas y con vocación por el desarrollo de equipos, que quieran aportar directamente al crecimiento y preparación de colaboradores dentro de una operación de Call Center.
Si tienes experiencia formando personas y quieres asumir un nuevo desafío, te invitamos a postular
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Formador a de Capacitación Call Center Concepción para el sector de CallCenter Telemercadeo de Concepción. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Formador a de Capacitación Call Center Concepción (Concepción)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Concepción