Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de posibilidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Gestionar el proceso de garantías y cortesías, entre la Casa Matriz, Fábrica y los Concesionarios; dar soporte técnico a la red de dealers en relación con los procedimientos utilizados, a fin de asegurar la calidad y el respaldo de las reclamaciones de garantías y cortesías.

Además, debe realizar las tramitaciones de garantías y cortesías a la fábrica, y mantener informada a la red de dealers del estado de sus reclamaciones de garantías y cortesías.

¿Cuáles son las principales funciones?

Dar apoyo técnico a la empresa, por medio del control, la auditoría y el aseguramiento del cumplimiento de los estándares,



procedimientos y políticas de garantías en los talleres de la red de servicio; con el fin de asegurar adecuadas decisiones de otorgamiento de garantías o cortesías.

Asegurar el pago de las reclamaciones realizadas a fábrica, por medio del seguimiento al pago de las reclamaciones realizadas a fábrica; el análisis de las causas raíz de los posibles rechazos; la implementación de acciones correctivas y/o preventivas; con el fin de garantizar el pago de los servicios de manera adecuada.

Apoyar la red de Concesionarios, manteniendo bajo control el proceso de garantías; con el fin de apoyar la red en la resolución de problemas operacionales del proceso.

Generar información para gestión del proceso de garantías y cortesías de fábricas, poniéndola a disposición de todos los interesados (Concesionarios y Casa Matriz), a fin de garantizar el análisis y la toma de acciones de mejoramiento.

Required Skill Profession

Business Operations Specialists

📌 Analista De Garantías Zona Norte Andes Motor Antofagasta
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Antofagasta