Funciones del cargo:
Gestión y supervisión del proveedor de Payroll

- Liderar la relación operativa con el proveedor externo de servicios de RR.HH. o el proveedor de servicios de remuneraciones vigente, estableciendo estándares y expectativas de servicio, monitoreando su cumplimiento y promoviendo una prestación oportuna, precisa y de calidad para los colegios de ISP en Chile.
- Monitorear periódicamente el desempeño del proveedor mediante indicadores de servicio, cumplimiento de plazos, incidencias y errores, preparando y presentando reportes a la Gerencia de ISP e impulsando planes de acción cuando se identifiquen desviaciones.
- Actuar como principal punto de apoyo y coordinación para el proveedor ante consultas relacionadas con procesos, criterios internos o requerimientos de ISP, facilitando la resolución de dudas y coordinando las capacitaciones que resulten necesarias.
- Intervenir y facilitar la resolución de incidencias cuando estas no hayan sido resueltas oportunamente entre el HRBP y el proveedor externo de servicios de RR.HH., realizando seguimiento con las partes involucradas, promoviendo soluciones y escalando oportunamente aquellas situaciones que impliquen riesgos, incumplimientos o requieran decisiones de Recursos Humanos, Finanzas o Legal.

Control del proceso de remuneraciones
- Coordinar y monitorear el calendario mensual de Payroll, estableciendo los principales hitos, responsables y fechas de entrega, y realizando seguimiento de su cumplimiento por parte del proveedor externo de servicios de RR.HH., los HRBP y demás actores involucrados.
- Realizar revisiones selectivas y controles por muestreo sobre las distintas etapas del ciclo de remuneraciones —incluyendo cálculo, validación, pago y registro contable— con foco en la identificación de inconsistencias, riesgos o desviaciones. Estas revisiones constituyen un mecanismo de control y no sustituyen la responsabilidad del proveedor externo de servicios de RR.HH. respecto de la correcta ejecución y procesamiento de la nómina ni la responsabilidad de los HRBP sobre la integridad y exactitud de la información proporcionada.
- Preparar y/o consolidar reportes de Payroll e indicadores de gestión, analizando tendencias, errores, desviaciones e inconsistencias relevantes y escalándolos oportunamente cuando corresponda.
- Identificar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos y controles de Payroll, tanto internos como aquellos ejecutados por el proveedor externo de servicios de RR.HH., proponiendo e impulsando acciones correctivas, preventivas y de mejora continua.

Cumplimiento normativo y administración de plataformas
- Mantenerse actualizada respecto de los cambios en la normativa laboral, previsional y tributaria con impacto en remuneraciones, comunicando oportunamente dichos cambios al proveedor externo de servicios de RR.HH.



y a los equipos internos correspondientes y coordinando las capacitaciones necesarias para su correcta implementación.
- Monitorear el cumplimiento de los principales plazos y obligaciones legales asociados al proceso de remuneraciones y alertar oportunamente a los responsables ante eventuales desviaciones o riesgos de incumplimiento.
- Administrar y controlar usuarios, perfiles y accesos a las plataformas gubernamentales y de soporte al proceso de Payroll que correspondan, tales como Dirección del Trabajo, Previred, Medipass e iMed, velando por una adecuada segregación de funciones y resguardo de la información.
- Ejecutar directamente, cuando el volumen y las necesidades operativas así lo requieran, determinadas gestiones ante la Dirección del Trabajo, tales como registro de contratos, finiquitos y Libro de Remuneraciones Electrónico. A medida que estas tareas sean delegadas, capacitar a las personas responsables y supervisar su correcta ejecución.

Sistemas, procesos y mejora continua
- Coordinar y promover la optimización de los sistemas y herramientas tecnológicas que soportan el proceso de Payroll, trabajando con los equipos internos y proveedores correspondientes para mejorar su integración, confiabilidad y eficiencia.
- Documentar y mantener actualizados los procedimientos, controles y responsabilidades asociados al proceso de Payroll, promoviendo procesos estandarizados, trazables y consistentes entre los colegios.
- Promover una integración eficiente y de mejora continua entre el proveedor externo de servicios de RR.HH., los HRBP, Finanzas y las demás áreas involucradas en el proceso de remuneraciones.

Coordinación, auditoría y planificación financiera
- Coordinar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas y Legal, así como con el proveedor externo de servicios de RR.HH., facilitando una comunicación efectiva, criterios consistentes y una adecuada resolución de situaciones que involucren remuneraciones.
- Coordinar y actuar como punto de contacto para las auditorías internas y externas relacionadas con Payroll, facilitando la entrega de información y evidencias y realizando seguimiento de los hallazgos y planes de acción correspondientes.
- Revisar y apoyar la elaboración de proyecciones de costos de remuneraciones de los colegios de Chile para los procesos de presupuesto, forecast y negociaciones colectivas, trabajando conjuntamente con los Business Partners de Finanzas y las áreas involucradas.




- Visitar periódicamente los colegios con el propósito de comprender sus necesidades relacionadas con Payroll, fortalecer la coordinación con sus equipos de Recursos Humanos e identificar oportunidades para mejorar la calidad y eficiencia del servicio.

Perfil que buscamos
- Formación competente en Recursos Humanos, Administración, Contabilidad, Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Al menos 5 años de experiencia en remuneraciones/Payroll en Chile, idealmente en organizaciones con múltiples unidades, centros de trabajo o dotaciones de cierta complejidad.
- Experiencia sólida en procesos de cálculo, revisión, control y cierre mensual de remuneraciones, junto con conocimientos actualizados de legislación laboral, previsional y tributaria chilena.
- Experiencia trabajando con ERP de Payroll ADP y buen manejo de Excel. Deseable experiencia con Workday u otros sistemas HRIS.
- Experiencia trabajando y coordinando proveedores externos de servicios de RR.HH. o Payroll, realizando seguimiento de plazos, incidencias, controles y niveles de servicio.
- Manejo de plataformas y procesos asociados a Dirección del Trabajo, Previred y Libro de Remuneraciones Electrónico.
- Buscamos una persona analítica, rigurosa y organizada, con alta atención al detalle, capacidad para coordinar múltiples actores, resolver problemas y promover mejoras continuas.
- Alta orientación al servicio, buenas habilidades de comunicación y colaboración, autonomía y criterio para identificar y escalar riesgos.
- Alto estándar de integridad y confidencialidad, considerando la naturaleza sensible de la información asociada al cargo.
- Inglés intermedio será considerado un plus.

Compromiso de ISP con los Principios de Protección Infantil
(debe incluirse en todos los perfiles de rol)
ISP está comprometido con la protección y el bienestar de los niños, niñas y jóvenes, y espera que todo el personal y los voluntarios compartan este compromiso.
Todos los titulares de cargos estarán sujetos a procedimientos de verificación adecuados, incluyendo una búsqueda de diligencia debida en línea, referencias y una verificación satisfactoria de antecedentes penales (o su equivalente), que cubra los últimos 10 años de historial laboral.

Compromiso de ISP con la Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia
ISP está comprometido con fortalecer nuestra cultura inclusiva mediante la identificación, contratación, desarrollo y retención de colaboradores de alto desempeño, sin importar su género, etnia, orientación sexual y expresión de género, edad, condición de discapacidad, neurodivergencia, origen socioeconómico u otras características demográficas.
Se alienta firmemente a postularse a los candidatos que compartan nuestra visión y principios, y que estén interesados en contribuir al éxito de ISP a través de este rol.

📌 Coordinador/a de Payroll (Región Metropolitana)
🏢 ISP South America
📍 Región Metropolitana