Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Practicante de Soporte TI, con interés en desarrollarse profesionalmente en las áreas de soporte, infraestructura y tecnologías de la información.La persona seleccionada se integrará al área de TI y participará activamente en el soporte tecnológico a los usuarios de la empresa, con especial foco en contribuir a la continuidad operativa de nuestro Call Center.Durante su práctica tendrá la oportunidad de adquirir experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y herramientas corporativas, además de participar en las tareas operativas y administrativas propias de un área de TI.Principales funcionesBrindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la empresa.Apoyar en el diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en computadores y periféricos.Dar soporte tecnológico a la operación del Call Center.Revisar el correcto funcionamiento de computadores, audífonos, micrófonos, periféricos y estaciones de trabajo.Identificar y escalar incidencias relacionadas con las plataformas y aplicaciones utilizadas por los usuarios.Apoyar en la instalación, configuración y mantención de computadores, aplicaciones y herramientas corporativas.Apoyar en la configuración de cuentas de usuario, correo electrónico y accesos a plataformas.Realizar tareas preventivas y correctivas básicas sobre los equipos de la empresa.Mantener actualizado el inventario de computadores, periféricos,



licencias e insumos tecnológicos.Apoyar en la entrega y recepción de equipos tecnológicos.Detectar necesidades de insumos y colaborar en la generación de solicitudes de compra y cotizaciones.Documentar incidencias, soluciones y procedimientos del área.Apoyar en la elaboración de reportes relacionados con soporte, inventario y estado de los equipos.Participar en distintas tareas operativas y proyectos internos del área de TI.RequisitosEstar cursando una carrera de Técnico en Informática, Técnico en Computación, Técnico en Redes, Ingeniería en Informática o carrera afín y requerir realizar su práctica profesional.Conocimientos básicos de hardware y componentes de computadores.Conocimientos de Windows y herramientas de escritorio.Manejo básico de Microsoft Office / Microsoft 365.Conocimientos básicos de redes y conectividad.Interés por aprender sobre instalación, configuración y diagnóstico de software y periféricos.Capacidad de análisis y disposición para investigar y buscar soluciones.Orden y responsabilidad en el trabajo.Buena comunicación y disposición para brindar soporte a usuarios.Conocimientos deseablesMicrosoft 365,



Outlook y OneDrive.Administración básica de usuarios y cuentas.Redes y resolución de problemas de conectividad.Plataformas de Call Center, telefonía IP o VoIP.Soporte de audífonos, micrófonos y dispositivos de audio.Herramientas de acceso y soporte remoto.Manejo básico de bases de datos o SQL.Elaboración de reportes en Excel.Gestión de inventario tecnológico.Estos conocimientos son deseables y no excluyentes.Perfil que buscamosBuscamos una persona proactiva, responsable, ordenada y con ganas de aprender, que tenga interés por desarrollarse profesionalmente en las áreas de soporte e infraestructura TI.Valoramos especialmente la capacidad para analizar un problema de manera lógica, investigar posibles soluciones y aprender nuevas herramientas y tecnologías.El cargo tendrá contacto permanente con usuarios, por lo que es significativo contar con buena comunicación, disposición para ayudar y capacidad para trabajar en equipo.No esperamos que el/la practicante conozca todas las plataformas utilizadas por la empresa desde el primer día.
Buscamos una persona que tenga las bases necesarias y, principalmente, capacidad e interés por aprender.Condiciones de la prácticaModalidad: Hibrida.Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.Lugar presencial: sector metro Parque Bustamante.Jornada: 40 horas semanales.Contemplar 1 hora de colación.Asignación de práctica: $******* CLP mensuales.Práctica orientada al aprendizaje y adquisición de experiencia real en soporte e infraestructura TI.Acompañamiento y aprendizaje junto al área de TI de la empresa.
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📌 Practicante De Soporte Ti (Santiago)
🏢 Agencia González
📍 Santiago