Descripción General:El Técnico de Servicio Junior es un miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente.
Este cargo se encarga de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asistiendo en la resolución de problemas y en la implementación de soluciones.
El candidato idóneo para este puesto es alguien con una sólida formación técnica, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.Misión u Objetivo General del Cargo:El objetivo principal del Técnico de Servicio Junior es asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios técnicos de alta calidad.
Esto incluye la resolución eficiente de problemas, la implementación de soluciones técnicas y el mantenimiento de una comunicación fluida con los clientes para garantizar que sus necesidades y expectativas son completamente satisfechas.Responsabilidades y Tareas:Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes.Asistir en la resolución de problemas y implementar soluciones técnicas.Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las acciones tomadas para resolverlos.Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades y expectativas.Participar en la formación continua para mantenerse al día con las últimas tecnologías y mejores prácticas del servicio al cliente.Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.Requerimientos para el puesto de Técnico de Servicio :Nivel Educativo:El candidato debe contar con un título técnico en áreas relacionadas con la electrónica, electricidad, mecánica o afines.
Se valorará positivamente la realización de cursos de especialización en mantenimiento o reparación de equipos.Conocimientos y Habilidades:Es necesario que el postulante tenga conocimientos básicos en herramientas de diagnóstico y reparación, así como en la interpretación de planos y esquemas eléctricos.
Debe poseer habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.Experiencia:Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o en la industria de la electrónica o maquinaria.Competencias:Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, que pueda explicar problemas técnicos de manera clara y sencilla a los clientes.
Debe ser capaz de manejar situaciones de estrés y tener una excelente gestión del tiempo.Requisitos Especiales:Es necesario que el candidato tenga disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana cuando sea necesario.
También se requiere que tenga una licencia de conducir válida y esté dispuesto a viajar por trabajo.Beneficios:Seguro complementario de saludAguinaldosEstabilidad LaboralExcelente clima LaboralActividades internas y celebraciones corporativasDescuentos en productos de la empresaMucho cafecito gratis
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📌 Técnico Electrónica O Electricidad V Región (Santiago)
🏢 Empresa De Alimentos
📍 Santiago