IT Service Delivery - SantiagoOtras ocupacionesEn Know How Partners, buscamos para nuestro cliente, significativo multinacional del rubro minero, un/a IT Service Delivery para sus oficinas ubicadas en Las Condes.
El objetivo del cargo es liderar la estandarización, el control y la mejora continua de los servicios tecnológicos de usuario final de nuestra compañía en cuatro países (Chile, Brasil, Estados Unidos y Perú).
El rol es referente técnico y funcional de la coordinación corporativa transversal, diseñando y optimizando procesos bajo ITIL 4, definiendo y monitoreando SLA y KPI, y liderando la evaluación del desempeño de proveedores de soporte externo, asegurando calidad de servicio, cumplimiento normativo y uso eficiente del presupuesto tecnológico.
Principales Funciones: Coordinar la mesa de ayuda corporativa y el servicio de soporte local en los cuatro países, controlando el cumplimiento de SLA con proveedores internos y externos.
Definir y administrar los estándares de servicios workplace : sistemas operativos, hardware de uJornada: Jornada CompletaUbicación: Metropolitana, Las CondesOferta para prácticas: NO
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📌 It Service Delivery - Santiago
🏢 Know How Partners
📍 Santiago